# API01006: الشبكة غير قابلة للوصول

## ما معنى هذا[​](#what-this-means "رابط مباشر إلى ما معنى هذا")

لا يمكن لـ POS إنشاء مسار إلى الخادم. هذه مشكلة على مستوى الشبكة — حزم البيانات لا تستطيع إيجاد مسار إلى الخادم الخاص بك.

## الأسباب الشائعة[​](#common-causes "رابط مباشر إلى الأسباب الشائعة")

* **مشاكل في إعدادات الشبكة** — إعدادات بوابة أو توجيه غير صحيحة
* **مشكلات مزود خدمة الإنترنت (ISP)** — مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يواجه مشكلات
* **تداخل VPN** — قد يكون الـ VPN يقوم بتوجيه الحركة بشكل خاطئ
* **مشاكل شبكة الخادم** — قد تكون شبكة الخادم متوقفة

## كيفية الإصلاح[​](#how-to-fix "رابط مباشر إلى كيفية الإصلاح")

### 1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك[​](#1-check-your-internet-connection "رابط مباشر إلى 1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك")

* حاول الوصول إلى مواقع ويب أخرى
* أعد تشغيل المودم/الموجه الخاص بك
* تحقق من أنك متصل بالشبكة

### 2. قم بتعطيل VPN مؤقتًا[​](#2-disable-vpn-temporarily "رابط مباشر إلى 2. قم بتعطيل VPN مؤقتًا")

إذا كنت تستخدم VPN:

* قم بفصل الاتصال وحاول مرة أخرى
* جرب خادم VPN مختلف
* تحقق مما إذا كان الـ VPN يسمح بالوصول إلى موقع الخادم الخاص بك

### 3. تحقق مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك[​](#3-check-with-your-isp "رابط مباشر إلى 3. تحقق مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك")

اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا:

* كانت مواقع أخرى أيضًا غير قابلة للوصول
* استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل معدات الشبكة

### 4. تحقق من حالة الخادم[​](#4-verify-server-status "رابط مباشر إلى 4. تحقق من حالة الخادم")

* تحقق مما إذا كان مزود الاستضافة لديك يبلغ عن أي مشاكل في الشبكة
* حاول الوصول إلى موقعك من شبكة مختلفة (مثل بيانات الهاتف المحمول)
* استخدم أدوات عبر الإنترنت للتحقق مما إذا كان الموقع متوقفًا للجميع

### 5. تحقق من إعدادات جدار الحماية[​](#5-check-firewall-settings "رابط مباشر إلى 5. تحقق من إعدادات جدار الحماية")

تأكد من أن جدار الحماية لجهازك لا يحظر الاتصالات الصادرة إلى الخادم الخاص بك.

## الأخطاء ذات الصلة[​](#related-errors "رابط مباشر إلى الأخطاء ذات الصلة")

* [API01007](/ar/error-codes/API01007.md) — الجهاز غير متصل
* [API01002](/ar/error-codes/API01002.md) — الاتصال مرفوض

***