# PY01001: رفض الدفع

## ماذا يعني ذلك[​](#what-this-means "رابط مباشر إلى ماذا يعني ذلك")

تم رفض الدفع من قبل معالج الدفع أو جهة إصدار البطاقة. لم تكتمل المعاملة.

## الأسباب الشائعة[​](#common-causes "رابط مباشر إلى الأسباب الشائعة")

* **عدم كفاية الأموال** — لا يوجد ما يكفي من المال في الحساب
* **تجاوز حد البطاقة** — المعاملة تتجاوز حدود البطاقة
* **حماية من الاحتيال** — تم تصنيف البنك لها كمشبوهة
* **تفاصيل البطاقة غير صحيحة** — رقم البطاقة أو CVV أو تاريخ الانتهاء غير صحيح
* **قيود البطاقة** — البطاقة غير مفعلة لهذا النوع من الشراء

## كيفية الإصلاح[​](#how-to-fix "رابط مباشر إلى كيفية الإصلاح")

### 1. تحقق من تفاصيل البطاقة[​](#1-verify-card-details "رابط مباشر إلى 1. تحقق من تفاصيل البطاقة")

تحقق من أن المعلومات المدخلة صحيحة:

* رقم البطاقة (جميع الأرقام)
* تاريخ انتهاء الصلاحية
* CVV/رمز الأمان
* عنوان الفوترة (إذا كان مطلوبًا)

### 2. حاول مرة أخرى[​](#2-try-again "رابط مباشر إلى 2. حاول مرة أخرى")

أحيانًا تحدث مشاكل مؤقتة:

* انتظر قليلاً
* أعد إدخال تفاصيل البطاقة
* حاول إجراء المعاملة مرة أخرى

### 3. استخدم وسيلة دفع مختلفة[​](#3-use-a-different-payment-method "رابط مباشر إلى 3. استخدم وسيلة دفع مختلفة")

إذا استمرت البطاقة في الرفض:

* جرب بطاقة أخرى
* استخدم الدفع النقدي
* استخدم وسيلة دفع بديلة

### 4. اتصل بالبنك[​](#4-contact-the-bank "رابط مباشر إلى 4. اتصل بالبنك")

قد يحتاج حامل البطاقة إلى:

* التحقق من المعاملة مع البنك
* رفع أي حظر احتيالي
* تأكيد أن البطاقة نشطة
* التحقق من حدود الإنفاق

### 5. تحقق من القيود[​](#5-check-for-restrictions "رابط مباشر إلى 5. تحقق من القيود")

بعض البطاقات لديها قيود:

* المعاملات الدولية معطلة
* المعاملات عبر الإنترنت/نقاط البيع محظورة
* فئات معينة من التجار محظورة

## لأصحاب المتاجر[​](#for-store-owners "رابط مباشر إلى لأصحاب المتاجر")

إذا كنت ترى مرفوضات متكررة:

* تأكد من أن حساب التاجر في حالة جيدة
* تحقق من إعدادات بوابة الدفع
* راجع إعدادات منع الاحتيال
* فكر في الاتصال بمعالج الدفع الخاص بك

## الأخطاء المتعلقة[​](#related-errors "رابط مباشر إلى الأخطاء المتعلقة")

* [PY01002](/ar/error-codes/PY01002.md) — عدم كفاية الأموال
* [PY02001](/ar/error-codes/PY02001.md) — خطأ في بوابة الدفع

***