# PY01002: غير كافٍ من الأموال

## ما يعنيه هذا[​](#what-this-means "رابط مباشر إلى ما يعنيه هذا")

تم رفض الدفع لأنه لا يوجد أموال كافية في الحساب لتغطية المعاملة.

## الأسباب الشائعة[​](#common-causes "رابط مباشر إلى الأسباب الشائعة")

* **رصيد الحساب منخفض** — لا توجد أموال كافية متاحة
* **معاملات معلقة** — معاملات أخرى معلقة تقلل من الرصيد المتاح
* **تم الوصول إلى الحد الائتماني** — بالنسبة لبطاقات الائتمان، تم الوصول إلى الحد الأقصى
* **حجز على الأموال** — الأموال محجوزة لمعاملات أخرى

## كيفية الإصلاح[​](#how-to-fix "رابط مباشر إلى كيفية الإصلاح")

### 1. استخدم طريقة دفع مختلفة[​](#1-use-a-different-payment-method "رابط مباشر إلى 1. استخدم طريقة دفع مختلفة")

أسرع حل:

* جرب بطاقة مختلفة
* استخدم النقود
* قم بتقسيم الدفع عبر طرق متعددة (إذا كانت مدعومة)

### 2. تقليل مبلغ الطلب[​](#2-reduce-the-order-amount "رابط مباشر إلى 2. تقليل مبلغ الطلب")

إذا كان الدفع الجزئي ممكنًا:

* أزل بعض العناصر
* طبق الخصومات أو القسائم
* أكمل معاملة أصغر

### 3. إجراءات العميل[​](#3-customer-actions "رابط مباشر إلى 3. إجراءات العميل")

قد يحتاج العميل إلى:

* نقل الأموال إلى الحساب
* الانتظار حتى يتم تصفية المعاملات المعلقة
* سداد رصيد بطاقة الائتمان
* طلب زيادة في الحد الائتماني

### 4. تقسيم المعاملة[​](#4-split-the-transaction "رابط مباشر إلى 4. تقسيم المعاملة")

إذا كان جهاز نقاط البيع لديك يدعم المدفوعات المجزأة:

* ادفع جزءًا ببطاقة واحدة
* ادفع المتبقي بطريقة أخرى

## ملاحظة حول الخصوصية[​](#privacy-note "رابط مباشر إلى ملاحظة حول الخصوصية")

عند إبلاغ العملاء بذلك:

* كن سريًا حول سبب الرفض المحدد
* ببساطة اذكر "تم رفض البطاقة"
* اسمح لهم بتجربة طريقة دفع أخرى بشكل خاص

## الأخطاء ذات الصلة[​](#related-errors "رابط مباشر إلى الأخطاء ذات الصلة")

* [PY01001](/ar/error-codes/PY01001.md) — تم رفض الدفع
* [PY01003](/ar/error-codes/PY01003.md) — انتهت صلاحية البطاقة

***