# PY02001: Zahlungs-Gateway-Fehler

## Was das bedeutet[​](#what-this-means "Direkter Link zu Was das bedeutet")

Beim Kommunizieren mit dem Zahlungs-Gateway ist ein Fehler aufgetreten. Der Zahlungsabwickler konnte die Anfrage nicht abschließen.

## Häufige Ursachen[​](#common-causes "Direkter Link zu Häufige Ursachen")

* **Gateway-Ausfallzeit** — Der Zahlungsdienst hat Probleme
* **Konfigurationsfehler** — Gateway-Einstellungen sind falsch
* **API-Anmeldeinformationen** — Ungültige oder abgelaufene API-Schlüssel
* **Netzwerkprobleme** — Verbindungsprobleme zum Gateway

## So beheben Sie es[​](#how-to-fix "Direkter Link zu So beheben Sie es")

### 1. Versuchen Sie die Transaktion erneut[​](#1-retry-the-transaction "Direkter Link zu 1. Versuchen Sie die Transaktion erneut")

Manchmal haben Gateways vorübergehende Probleme:

* Warten Sie einen Moment
* Versuchen Sie, die Zahlung erneut zu verarbeiten
* Das Problem kann sich von selbst lösen

### 2. Überprüfen Sie den Gateway-Status[​](#2-check-gateway-status "Direkter Link zu 2. Überprüfen Sie den Gateway-Status")

Besuchen Sie die Statusseite Ihres Zahlungsanbieters:

* Stripe: status.stripe.com
* PayPal: Überprüfen Sie die PayPal-Community oder den Status
* Square: status.squareup.com
* Überprüfen Sie auf bekannte Ausfälle

### 3. Überprüfen Sie die Gateway-Konfiguration[​](#3-verify-gateway-configuration "Direkter Link zu 3. Überprüfen Sie die Gateway-Konfiguration")

Im WooCommerce-Admin:

1. Gehen Sie zu WooCommerce → Einstellungen → Zahlungen
2. Klicken Sie auf Ihr Zahlungs-Gateway
3. Überprüfen Sie, ob die API-Schlüssel korrekt sind
4. Stellen Sie sicher, dass der Test-/Live-Modus mit Ihren Schlüsseln übereinstimmt

### 4. Überprüfen Sie die API-Anmeldeinformationen[​](#4-check-api-credentials "Direkter Link zu 4. Überprüfen Sie die API-Anmeldeinformationen")

Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen gültig sind:

* API-Schlüssel sind nicht abgelaufen
* Verwenden Sie Live-Schlüssel für Live-Transaktionen
* Verwenden Sie Testschlüssel für Testtransaktionen
* Anmeldeinformationen stimmen mit dem richtigen Konto überein

### 5. Testen Sie mit einem anderen Gateway[​](#5-test-with-a-different-gateway "Direkter Link zu 5. Testen Sie mit einem anderen Gateway")

Wenn verfügbar:

* Versuchen Sie, mit einem alternativen Gateway zu verarbeiten
* Verwenden Sie Barzahlung als Notlösung
* Schließen Sie den Verkauf ab und versöhnen Sie später

## Für Ladenbesitzer[​](#for-store-owners "Direkter Link zu Für Ladenbesitzer")

Häufige Konfigurationsprobleme:

* Mischen von Test- und Live-API-Schlüsseln
* API-Schlüssel von verschiedenen Konten
* Deaktivierte Zahlungsmethoden
* Abgelaufene oder widerrufene Anmeldeinformationen

Kontaktieren Sie den Support Ihres Zahlungsanbieters, wenn das Problem weiterhin besteht.

## Verwandte Fehler[​](#related-errors "Direkter Link zu Verwandte Fehler")

* [PY02002](/de/error-codes/PY02002.md) — Zahlungszeitüberschreitung
* [PY01001](/de/error-codes/PY01001.md) — Zahlung abgelehnt

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