# Bestellungen Pro-Funktion Die Bestellungsansicht erfordert [WCPOS Pro](/de/getting-started/pro-license.md). Die Bestellungsansicht bietet direkten Zugriff auf den Bestellverlauf im POS. Vergangene Bestellungen anzeigen, Belege erneut drucken und Bestelldetails verwalten — ohne zum WooCommerce-Adminbereich wechseln zu müssen. ## Übersicht der Benutzeroberfläche[​](#interface-overview "Direkter Link zu Übersicht der Benutzeroberfläche") ### Suche & Filter[​](#search--filters "Direkter Link zu Suche & Filter") Am oberen Bildschirmrand: * **Suchleiste** – Bestellungen nach Nummer, Kundenname usw. suchen. * **Statusfilter** – Nach Bestellstatus filtern (Abgeschlossen, In Bearbeitung usw.) * **Kundenfilter** – Nach Kunde filtern * **Kassiererfilter** – Nach der Person filtern, die die Bestellung bearbeitet hat * **Filialfilter** – Nach Filiale filtern (bei Einrichtungen mit mehreren Filialen) * **Datumsbereich** – Nach Datum filtern Aktive Filter werden als blaue Badges angezeigt und können durch Klicken auf das × entfernt werden. ### Bestelltabelle[​](#orders-table "Direkter Link zu Bestelltabelle") Der Hauptbereich zeigt Bestellungen mit folgenden Informationen an: * **Statussymbol** – Visuelle Anzeige (✓ abgeschlossen, 🕐 ausstehend, 🛒 offen) * **Bestellnummer** – Eindeutige Bestell-ID * **Kunde** – Kundenname (oder „Gast“) * **Rechnungsadresse** – Rechnungsinformationen des Kunden * **Notizanzeige** – Sprechblase, wenn die Bestellung Notizen enthält * **Erstellt am** – Relative Zeitstempel („vor 2 Stunden“) * **Kassierer** – Wer die Bestellung bearbeitet hat * **Zahlungsmethode** – Bar, Karte usw. * **Gesamtbetrag** – Gesamtbetrag der Bestellung * **Aktionen** – Drei-Punkte-Menü ### Fußzeile[​](#footer "Direkter Link zu Fußzeile") * Bestellanzahl mit Synchronisierungsschaltfläche (). **Langes Drücken** für die Option „Löschen und aktualisieren“ ## Hauptfunktionen[​](#key-features "Direkter Link zu Hauptfunktionen") ### Bestellsuche[​](#order-lookup "Direkter Link zu Bestellsuche") Bestellungen schnell finden mit: * **Suche nach Bestellnummer** * **Suche nach Kundenname** * **Filterung nach Datumsbereich** * **Filterung nach Status** * **Filterung nach Kassierer** ### Beleg erneut drucken[​](#receipt-reprinting "Direkter Link zu Beleg erneut drucken") Für jede Bestellung können Sie: 1. Auf das Drei-Punkte-Menü klicken 2. Die Beleg-Option auswählen 3. Den Beleg anzeigen, drucken oder per E-Mail versenden ### Bestelldetails[​](#order-details "Direkter Link zu Bestelldetails") Klicken Sie auf eine Bestellung, um Folgendes anzuzeigen: * Vollständige Positionsdetails * Kundeninformationen * Zahlungsdetails * Bestellnotizen * Metadaten ## Anzeigeeinstellungen[​](#display-settings "Direkter Link zu Anzeigeeinstellungen") Klicken Sie auf das Regler-Symbol (), um die sichtbaren Spalten anzupassen. ![Bestellungseinstellungen](/img/orders-page-settings.png) Anzeigeeinstellungen für Bestellungen ### Verfügbare Spalten[​](#available-columns "Direkter Link zu Verfügbare Spalten") #### Wesentliche Spalten[​](#essential-columns "Direkter Link zu Wesentliche Spalten") Die Kernspalten, die die meisten Filialen sichtbar lassen — sie identifizieren die Bestellung und ermöglichen Aktionen darauf. | Spalte | Beschreibung | | ----------------- | ---------------------------- | | **Status** | Bestellstatus-Symbol | | **Bestellnummer** | Eindeutige Bestell-ID | | **Kunde** | Name und Details des Kunden | | **Gesamtbetrag** | Bestellsumme | | **Beleg** | Schnellzugriff auf den Beleg | | **Aktionen** | Bearbeiten, Anzeigen usw. | #### Optionale Spalten[​](#optional-columns "Direkter Link zu Optionale Spalten") Zusätzliche Details, die Sie bei Bedarf einblenden können — Adressen, Daten und Bestell-Metadaten. | Spalte | Beschreibung | | -------------------- | --------------------------------- | | **Rechnungsadresse** | Rechnungsinformationen | | **Lieferadresse** | Versandinformationen | | **Kundennotiz** | Notizen des Kunden | | **Erstellt am** | Zeitpunkt der Bestellung | | **Geändert am** | Letzte Änderung | | **Abgeschlossen am** | Zeitpunkt des Abschlusses | | **Bezahlt am** | Zeitpunkt des Zahlungseingangs | | **Erstellt über** | Bestellquelle (POS, Online usw.) | | **Kassierer** | Wer die Bestellung bearbeitet hat | | **Zahlungsmethode** | Verwendete Zahlungsart | ## Bestellaktionen[​](#order-actions "Direkter Link zu Bestellaktionen") Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) für Optionen: * **Anzeigen** – Vollständige Bestelldetails einsehen * **Bearbeiten** – Bestellinformationen ändern * **Beleg** – Beleg anzeigen, drucken oder per E-Mail senden * **Synchronisieren** – Bestellung vom Server aktualisieren ### Bestellungen bearbeiten[​](#editing-orders "Direkter Link zu Bestellungen bearbeiten") Wählen Sie **Bearbeiten** aus dem Drei-Punkte-Menü, um eine bestehende Bestellung zu ändern. Die Bestellung wird im Warenkorb erneut geöffnet, wo folgende Aktionen möglich sind: * Positionen hinzufügen oder entfernen * Mengen oder Preise ändern * Den Kunden aktualisieren * Notizen oder Metadaten hinzufügen Nach dem Vornehmen von Änderungen erneut den Checkout durchlaufen, um die aktualisierte Bestellung zu speichern. ### Bestellstatus[​](#order-statuses "Direkter Link zu Bestellstatus") POS-Bestellungen verwenden die standardmäßigen WooCommerce-Bestellstatus sowie einen benutzerdefinierten Status: Typischer Bestellablauf Eine Bestellung durchläuft in der Regel **POS - Offen → Ausstehend → In Bearbeitung → Abgeschlossen**, mit **Storniert** oder **Erstattet** als Endzuständen. Die meisten POS-Bestellungen springen direkt zu **Abgeschlossen**, da die Zahlung am Point of Sale erfolgt. | Status | Beschreibung | | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **POS - Offen** | Bestellung wurde im POS gespeichert, aber noch nicht abgeschlossen (geparkte/zurückgestellte Bestellungen) | | **Ausstehend** | Zahlung ausstehend | | **In Bearbeitung** | Zahlung eingegangen, Bestellung wird bearbeitet | | **Abgeschlossen** | Bestellung ausgeführt und abgeschlossen | | **Storniert** | Bestellung wurde storniert | | **Erstattet** | Bestellung wurde vollständig erstattet | Die meisten POS-Bestellungen gehen direkt in den Status **Abgeschlossen**, da die Zahlung am Point of Sale erfolgt. Offene Bestellungen (gespeichert mit der Schaltfläche **Auf Server speichern** im Warenkorb) verwenden den Status **POS - Offen** und können später erneut geöffnet werden, um die Transaktion fortzusetzen. ### Erstattungen[​](#refunds "Direkter Link zu Erstattungen") Vollständige oder teilweise Erstattungen können direkt im POS vorgenommen werden — entweder zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (wenn das Gateway dies unterstützt) oder als Bargeld aus der Kasse. Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü (⋮) einer Bestellung und wählen Sie **Erstattung**, oder klicken Sie auf die Schaltfläche **Erstattung** in der Fußzeile der Bestellansicht. Siehe [Erstattungen](/de/orders/refunds.md) für eine vollständige Anleitung, einschließlich Erstattungsziele, Teilerstattungen und wie Erstattungen auf Belegen erscheinen. ## Anwendungsfälle[​](#use-cases "Direkter Link zu Anwendungsfälle") #### Kundenservice * Vergangene Bestellungen nachschlagen, um bei Rückgaben oder Anfragen zu helfen * Überprüfen, was ein Kunde gekauft hat * Belege auf Anfrage erneut drucken #### Tagesabschluss * Alle Bestellungen des Tages überprüfen * Nach Kassierer filtern, um individuelle Summen zu überprüfen * Zum Abgleich mit den [Berichten](/de/reports/.md) vergleichen #### Bestellverfolgung * Bestellstatus überwachen * Nachverfolgen, welche Bestellungen ausstehend oder abgeschlossen sind * Bestellungen identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern ## Verwandte Dokumentation[​](#related-documentation "Direkter Link zu Verwandte Dokumentation") [BerichteVerkaufsberichte und Abgleich](/de/reports/.md) [BelegeBeleganpassung](/de/receipts/at-checkout.md)