# Unterstützung

Brauchen Sie Hilfe mit WCPOS? So erhalten Sie Unterstützung und finden Antworten auf Ihre Fragen.

## In-App Unterstützung[​](#in-app-support "Direkter Link zu In-App Unterstützung")

Die POS enthält einen integrierten Unterstützungsbildschirm, der über das linke Navigationsmenü erreichbar ist. Dieser Bildschirm bindet die WCPOS Discord-Community direkt in die App ein, sodass Sie:

* Vorhandene Diskussionen durchsuchen
* Nach Antworten auf häufige Fragen suchen
* Fragen im Kanal #general stellen
* Über Ankündigungen informiert bleiben

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## Discord-Community[​](#discord-community "Direkter Link zu Discord-Community")

Der primäre Unterstützungskanal für WCPOS ist unser [Discord-Server](https://wcpos.com/discord).

### Kanäle[​](#channels "Direkter Link zu Kanäle")

| Kanal                  | Zweck                                      |
| ---------------------- | ------------------------------------------ |
| **#welcome-and-rules** | Gemeinschaftsrichtlinien                   |
| **#announcements**     | Updates und Nachrichten                    |
| **#general**           | Hauptunterstützungskanal - Fragen Sie hier |
| **#forum**             | Längere Diskussionen und Feature-Anfragen  |
| **#github-activity**   | Entwicklungsupdates                        |

### Bevor Sie fragen[​](#before-asking "Direkter Link zu Bevor Sie fragen")

Um die beste Hilfe zu erhalten:

1. **Zuerst testen** - Laden Sie das Plugin herunter und testen Sie es einige Tage, um zu verstehen, ob es Ihren Anforderungen entspricht
2. **Dokumentation überprüfen** - Viele Fragen werden in dieser Dokumentation beantwortet
3. **Discord durchsuchen** - Ihre Frage könnte bereits beantwortet worden sein
4. **Details angeben** - Geben Sie Ihre WooCommerce-Version, WCPOS-Version und Schritte zur Reproduktion der Probleme an

## Dokumentation[​](#documentation "Direkter Link zu Dokumentation")

Sie lesen gerade die WCPOS-Dokumentation unter [docs.wcpos.com](https://docs.wcpos.com).

Wichtige Abschnitte:

* [Erste Schritte](/de/.md) - Installation und Einrichtung
* [POS](/de/pos/.md) - Hauptverkaufsoberfläche
* [Einstellungen](/de/settings/.md) - Konfigurationsoptionen
* [Fehlerbehebung](/de/support/troubleshooting/critical-error.md) - Häufige Probleme und Lösungen
* [Fehlercodes](/de/error-codes/.md) - Detaillierte Fehlererklärungen

## E-Mail-Support[​](#email-support "Direkter Link zu E-Mail-Support")

Bei lizenzbezogenen Problemen oder privaten Anfragen können Sie eine E-Mail senden an: **<support@wcpos.com>**

Hinweis

Allgemeine Supportfragen sollten in Discord gestellt werden, wo die Community helfen kann und andere von den Antworten profitieren können.

## Protokollbildschirm[​](#logs-screen "Direkter Link zu Protokollbildschirm")

Die POS enthält einen [Protokollbildschirm](/de/support/logs.md), der die Systemaktivität aufzeichnet. Dies ist von unschätzbarem Wert für:

* Debugging von Sync-Problemen
* Verstehen von Fehlermeldungen
* Bereitstellen detaillierter Informationen bei Supportanfragen

Überprüfen Sie den Protokollbildschirm auf Fehlermeldungen und fügen Sie diese Ihrer Unterstützungsanfrage hinzu.

## Pro-Support[​](#pro-support "Direkter Link zu Pro-Support")

Kunden von [WCPOS Pro](https://wcpos.com/pro) erhalten dieselbe Community-Unterstützung über Discord. Die Pro-Lizenz finanziert die fortlaufende Entwicklung sowohl kostenloser als auch Pro-Funktionen.

## Mitwirken[​](#contributing "Direkter Link zu Mitwirken")

WCPOS ist Open Source! Sie können beitragen, indem Sie:

* Fehler auf [GitHub](https://github.com/wcpos) melden
* Funktionen auf Discord vorschlagen
* Die Dokumentation übersetzen
* Ihre Erfahrungen mit anderen teilen