# API01004: Error en la resolución DNS

## Qué significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Qué significa")

El POS no pudo convertir el nombre de dominio del sitio web (por ejemplo, `yourstore.com`) en una dirección IP. El DNS (Domain Name System) funciona como la guía telefónica de internet: si no puede encontrar el registro, no puede establecer la conexión.

## Causas comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas comunes")

* **Error tipográfico en el nombre de dominio** — La URL puede contener un error de escritura
* **Problemas con el servidor DNS** — El servidor DNS no responde
* **Dominio expirado** — Es posible que el registro del dominio haya caducado
* **Propagación DNS** — Los cambios recientes en el DNS aún no se han propagado
* **Caché DNS local** — Información DNS desactualizada almacenada en la caché del dispositivo

## Cómo solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo solucionarlo")

### 1. Verificar el nombre de dominio[​](#1-verify-the-domain-name "Enlace directo a 1. Verificar el nombre de dominio")

Revisar la URL en busca de errores tipográficos. Intentar acceder al sitio en un navegador.

### 2. Comprobar el estado del dominio[​](#2-check-domain-status "Enlace directo a 2. Comprobar el estado del dominio")

Utilizar una consulta WHOIS para verificar:

* El dominio sigue registrado
* No ha expirado
* Los registros DNS están configurados

### 3. Limpiar la caché DNS[​](#3-clear-dns-cache "Enlace directo a 3. Limpiar la caché DNS")

**En el dispositivo:**

macOS:

```
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
```

Windows:

```
ipconfig /flushdns
```

### 4. Probar un DNS alternativo[​](#4-try-alternative-dns "Enlace directo a 4. Probar un DNS alternativo")

Cambiar a un servidor DNS público como:

* Google: `8.8.8.8` y `8.8.4.4`
* Cloudflare: `1.1.1.1`

### 5. Esperar la propagación de DNS[​](#5-wait-for-dns-propagation "Enlace directo a 5. Esperar la propagación de DNS")

Si se modificaron recientemente los ajustes de DNS, es necesario esperar entre 24 y 48 horas para la propagación completa.

## Errores relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores relacionados")

* [API01006](/es/error-codes/API01006.md) — Red inaccesible
* [API06001](/es/error-codes/API06001.md) — Formato de URL no válido