# API01006: Red inalcanzable

## Qué significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Qué significa")

El POS no puede establecer una ruta hacia el servidor. Se trata de un problema a nivel de red: los paquetes de datos no encuentran un camino hasta el servidor.

## Causas comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas comunes")

* **Problemas de configuración de red** — Configuración incorrecta de la puerta de enlace o del enrutamiento
* **Problemas del ISP** — El proveedor de servicios de internet presenta inconvenientes
* **Interferencia de VPN** — Una VPN puede estar enrutando el tráfico de forma incorrecta
* **Problemas de red del servidor** — La red del servidor puede estar caída

## Cómo solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo solucionarlo")

### 1. Verificar la conexión a internet[​](#1-check-your-internet-connection "Enlace directo a 1. Verificar la conexión a internet")

* Intentar acceder a otros sitios web
* Reiniciar el router/módem
* Verificar la conexión a la red

### 2. Desactivar la VPN temporalmente[​](#2-disable-vpn-temporarily "Enlace directo a 2. Desactivar la VPN temporalmente")

Si se utiliza una VPN:

* Desconectar e intentar de nuevo
* Probar con un servidor VPN diferente
* Comprobar si la VPN permite el acceso a la ubicación del servidor

### 3. Consultar con el proveedor de servicios de Internet[​](#3-check-with-your-isp "Enlace directo a 3. Consultar con el proveedor de servicios de Internet")

Contactar con el proveedor de servicios de Internet si:

* Otros sitios tampoco son accesibles
* El problema persiste después de reiniciar el equipo de red

### 4. Verificar el estado del servidor[​](#4-verify-server-status "Enlace directo a 4. Verificar el estado del servidor")

* Comprobar si el proveedor de hosting informa de algún problema de red
* Intentar acceder al sitio desde una red diferente (por ejemplo, datos móviles)
* Utilizar herramientas en línea para comprobar si el sitio está caído para todos

### 5. Verificar la configuración del firewall[​](#5-check-firewall-settings "Enlace directo a 5. Verificar la configuración del firewall")

Asegurarse de que el firewall del dispositivo no esté bloqueando las conexiones salientes hacia el servidor.

## Errores relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores relacionados")

* [API01007](/es/error-codes/API01007.md) — Dispositivo sin conexión
* [API01002](/es/error-codes/API01002.md) — Conexión rechazada