# API01008: Sitio web no disponible

## Qué significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Qué significa")

El POS puede acceder a internet, pero el sitio web específico no responde. El servidor que aloja la tienda WooCommerce parece estar caído o inaccesible.

## Causas comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas comunes")

* **Mantenimiento del servidor** — El proveedor de alojamiento puede estar realizando actualizaciones
* **Caída del servidor** — El servidor web se detuvo inesperadamente
* **Límites de recursos excedidos** — La cuenta de alojamiento alcanzó sus límites
* **Ataque DDoS** — El servidor está saturado por tráfico malicioso
* **Dominio/alojamiento expirado** — El alojamiento o el dominio han caducado

## Cómo solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo solucionarlo")

### 1. Verificar si el sitio está caído[​](#1-verify-the-site-is-down "Enlace directo a 1. Verificar si el sitio está caído")

Intentar acceder al sitio directamente desde un navegador. Si no carga, el problema está en el servidor.

### 2. Consultar el estado del proveedor de hosting[​](#2-check-hosting-provider-status "Enlace directo a 2. Consultar el estado del proveedor de hosting")

* Visitar la página de estado del proveedor de hosting
* Verificar si hay mantenimiento programado
* Buscar interrupciones reportadas

### 3. Revisar la cuenta de hosting[​](#3-review-hosting-account "Enlace directo a 3. Revisar la cuenta de hosting")

Iniciar sesión en el panel de control del hosting:

* Verificar que la cuenta esté activa
* Comprobar que no se hayan excedido los límites de recursos
* Buscar avisos de suspensión

### 4. Contactar con el soporte del hosting[​](#4-contact-hosting-support "Enlace directo a 4. Contactar con el soporte del hosting")

Si todo parece normal, es recomendable contactar al proveedor de hosting. Ellos pueden:

* Verificar el estado del servidor
* Revisar los registros del servidor
* Reiniciar los servicios si es necesario

### 5. Esperar y reintentar[​](#5-wait-and-retry "Enlace directo a 5. Esperar y reintentar")

Si se trata de una interrupción temporal:

* Esperar entre 15 y 30 minutos
* El POS reintentará las conexiones automáticamente
* Los datos en caché permanecen disponibles sin conexión

## Errores relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores relacionados")

* [API01001](/es/error-codes/API01001.md) — Tiempo de espera de conexión agotado
* [API01002](/es/error-codes/API01002.md) — Conexión rechazada