# DB02002: Registro No Encontrado

## Qué Significa Esto[​](#what-this-means "Enlace directo a Qué Significa Esto")

El registro solicitado no existe en la base de datos local. El POS intentó acceder a un producto, customer, pedido u otro registro que no está almacenado localmente.

## Causas Comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas Comunes")

* **Aún no sincronizado** — Los datos aún no se han descargado
* **Eliminado en el servidor** — El registro fue eliminado en WooCommerce
* **Sincronización no completa** — La sincronización inicial aún se está ejecutando
* **Filtro aplicado** — Registro excluido por filtros activos

## Cómo Solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo Solucionarlo")

### 1. Esperar la Sincronización[​](#1-wait-for-sync "Enlace directo a 1. Esperar la Sincronización")

Si comenzó recientemente:

* Esperar a que se complete la sincronización inicial
* Verificar el indicador de progreso de sincronización
* El registro debería aparecer una vez sincronizado

### 2. Refrescar/Re-sincronizar[​](#2-refreshre-sync "Enlace directo a 2. Refrescar/Re-sincronizar")

Activar una actualización de datos:

* Usar el botón de refrescar/sync () - presionar brevemente para sincronizar
* **Presionar largo** el botón de sincronización para la opción de Limpiar y Refrescar
* Descargar los últimos datos del servidor
* Esperar a que se complete

### 3. Verificar WooCommerce[​](#3-check-woocommerce "Enlace directo a 3. Verificar WooCommerce")

Verificar que el registro exista en el servidor:

* Iniciar sesión en WordPress Admin
* Revisar Productos, Pedidos o Customers
* Confirmar que el ítem aún exista

### 4. Comprobar Filtros[​](#4-check-filters "Enlace directo a 4. Comprobar Filtros")

El registro podría estar filtrado:

* Revisar los filtros activos en el POS
* Verificar filtros de categoría
* Confirmar la configuración de visibilidad

### 5. Limpiar y Re-sincronizar[​](#5-clear-and-re-sync "Enlace directo a 5. Limpiar y Re-sincronizar")

Si la sincronización parece estar atascada:

1. Limpiar datos locales
2. Iniciar sesión nuevamente
3. Completar una nueva sincronización

## Escenarios Comunes[​](#common-scenarios "Enlace directo a Escenarios Comunes")

* **Producto no visible:** Verificar si está publicado y visible
* **Customer no encontrado:** Puede que aún no se haya sincronizado
* **Pedido faltante:** Podría estar fuera del rango de fechas de sincronización

## Errores Relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores Relacionados")

* [DB02001](/es/error-codes/DB02001.md) — Registro Duplicado
* [API04004](/es/error-codes/API04004.md) — Datos de Respuesta Faltantes

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