# PY01002: Fondos Insuficientes

## Lo que Esto Significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Lo que Esto Significa")

El pago fue declinado porque no hay suficiente dinero en la cuenta para cubrir la transacción.

## Causas Comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas Comunes")

* **Balance bajo en la cuenta** — No hay suficientes fondos disponibles
* **Transacciones pendientes** — Otras transacciones pendientes reduciendo el saldo disponible
* **Límite de crédito alcanzado** — Para tarjetas de crédito, el límite está al máximo
* **Fondos retenidos** — Los fondos están retenidos para otras transacciones

## Cómo Solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo Solucionarlo")

### 1. Usar un Método de Pago Diferente[​](#1-use-a-different-payment-method "Enlace directo a 1. Usar un Método de Pago Diferente")

La solución más rápida:

* Prueba con una tarjeta diferente
* Usa efectivo
* Divide el pago en múltiples métodos (si es compatible)

### 2. Reducir el Monto del Pedido[​](#2-reduce-the-order-amount "Enlace directo a 2. Reducir el Monto del Pedido")

Si es posible el pago parcial:

* Elimina algunos artículos
* Aplica descuentos o cupones
* Completa una transacción más pequeña

### 3. Acciones del Cliente[​](#3-customer-actions "Enlace directo a 3. Acciones del Cliente")

El cliente puede necesitar:

* Transferir fondos a la cuenta
* Esperar a que se procesen las transacciones pendientes
* Pagar el saldo de la tarjeta de crédito
* Solicitar un aumento del límite de crédito

### 4. Dividir la Transacción[​](#4-split-the-transaction "Enlace directo a 4. Dividir la Transacción")

Si tu POS admite pagos divididos:

* Paga parte con una tarjeta
* Paga el resto con otro método

## Nota de Privacidad[​](#privacy-note "Enlace directo a Nota de Privacidad")

Al comunicar esto a los clientes:

* Sé discreto sobre la razón específica del rechazo
* Simplemente indica "la tarjeta fue declinada"
* Permíteles intentar con otro método de pago de forma privada

## Errores Relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores Relacionados")

* [PY01001](/es/error-codes/PY01001.md) — Pago Declinado
* [PY01003](/es/error-codes/PY01003.md) — Tarjeta Expirada

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