# PY01003: Tarjeta Caducada

## Lo Que Esto Significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Lo Que Esto Significa")

La tarjeta de pago ha pasado su fecha de caducidad y ya no se puede utilizar para transacciones.

## Causas Comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas Comunes")

* **Tarjeta caducada** — La fecha de validez de la tarjeta ha pasado
* **Fecha de caducidad ingresada incorrectamente** — La fecha de caducidad se ingresó mal
* **Nueva tarjeta no activada** — Tarjeta de reemplazo recibida pero aún no activada

## Cómo Corregir[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo Corregir")

### 1. Verificar la Fecha de Caducidad[​](#1-check-the-expiration-date "Enlace directo a 1. Verificar la Fecha de Caducidad")

Mire la tarjeta:

* Encuentre la fecha de caducidad (formato MM/AA)
* Compare con la fecha actual
* Verifique que la fecha ingresada coincida con la de la tarjeta

### 2. Usar una Tarjeta Diferente[​](#2-use-a-different-card "Enlace directo a 2. Usar una Tarjeta Diferente")

Si la tarjeta está realmente caducada:

* Utilice una tarjeta diferente y válida
* Use efectivo u otro método de pago
* Pregunte si el cliente tiene una tarjeta de reemplazo

### 3. Obtener la Tarjeta Actualizada[​](#3-get-the-updated-card "Enlace directo a 3. Obtener la Tarjeta Actualizada")

El titular de la tarjeta debe:

* Revisar el correo en busca de una tarjeta de reemplazo
* Activar la nueva tarjeta si la recibió
* Contactar a su banco si no llegó el reemplazo

### 4. Verificar la Entrada[​](#4-verify-entry "Enlace directo a 4. Verificar la Entrada")

Verifique la entrada de caducidad:

* Formato MM/AA
* Mes y año correctos
* Sin errores tipográficos

## Consejos de Servicio al Cliente[​](#customer-service-tips "Enlace directo a Consejos de Servicio al Cliente")

Cuando una tarjeta está caducada:

* Infórmele al cliente de manera cortés
* Sugiérale que revise si tiene una tarjeta de reemplazo
* Ofrezca opciones de pago alternativas
* Sea comprensivo: esto le sucede a todo el mundo

## Errores Relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores Relacionados")

* [PY01001](/es/error-codes/PY01001.md) — Pago Denegado
* [PY01004](/es/error-codes/PY01004.md) — Número de Tarjeta Inválido

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