# Solución de problemas de "Ha habido un error crítico en este sitio web."

![Error Crítico](https://wcpos.com/wp-content/uploads/2023/07/critical-error.png)

[Ejemplo de Error Crítico](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

Si está viendo este mensaje de error, significa que su POS ha encontrado un error fatal del servidor y no puede continuar. La buena noticia es que este mensaje de error se registra en sus registros de WooCommerce, y nuestro equipo de soporte puede ayudarlo a solucionar el problema.

![Registros de Error Fatal](https://woocommerce.com/wp-content/uploads/2018/11/wc_log_fatal_errors.png)

[Ejemplo de Registro de Errores Fatales de WooCommerce](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

## Pasos para Encontrar el Error[​](#steps-to-find-the-error "Enlace directo a Pasos para Encontrar el Error")

1. Inicie sesión en su área de administración de WordPress.
2. Navegue a "WooCommerce" > "Estado" > "Registros" en el menú lateral de WordPress.
3. Localice la sección de registros "fatal\_error".
4. Haga clic en la entrada de registro correspondiente al día en que ocurrió el error (generalmente la fecha de hoy) para ver los detalles del error.
5. Identifique la causa del error según se registra en esta sección.
6. Copie cualquier mensaje de error relevante o tome una captura de pantalla y compártalos con nuestro equipo de soporte publicándolos en el [chat de Discord](https://wcpos.com/discord) o enviándolos por correo electrónico a <support@wcpos.com>.

## Obtener Ayuda[​](#getting-help "Enlace directo a Obtener Ayuda")

Comparta el mensaje de error con nuestro equipo de soporte:

[Discord Community](https://wcpos.com/discord)<support@wcpos.com>

Usuarios Pro

Si es un **usuario Pro**, tiene derecho a soporte prioritario. Nuestro equipo investigará estos problemas por usted. Para actualizar a Pro y disfrutar de los beneficios del soporte prioritario, visite [nuestra página Pro](https://wcpos.com/pro) para más información.

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