# API01004 : Échec de la résolution DNS

## Ce que cela signifie[​](#what-this-means "Lien direct vers Ce que cela signifie")

Le POS n'a pas pu convertir le nom de domaine de votre site web (par exemple, `yourstore.com`) en une adresse IP. Le DNS (Domain Name System) est comme l'annuaire téléphonique de l'internet : s'il ne peut pas trouver l'inscription, il ne peut pas établir la connexion.

## Causes courantes[​](#common-causes "Lien direct vers Causes courantes")

* **Erreur de frappe dans le nom de domaine** — L'URL peut avoir une faute de frappe
* **Problèmes de serveur DNS** — Votre serveur DNS ne répond pas
* **Domaine expiré** — L'enregistrement du domaine peut avoir expiré
* **Propagation DNS** — Les changements DNS récents n'ont pas encore été propagés
* **Cache DNS local** — Informations DNS obsolètes mises en cache sur votre appareil

## Comment corriger[​](#how-to-fix "Lien direct vers Comment corriger")

### 1. Vérifier le nom de domaine[​](#1-verify-the-domain-name "Lien direct vers 1. Vérifier le nom de domaine")

Vérifiez soigneusement l'URL pour les fautes de frappe. Essayez d'accéder au site dans un navigateur.

### 2. Vérifier l'état du domaine[​](#2-check-domain-status "Lien direct vers 2. Vérifier l'état du domaine")

Utilisez une recherche WHOIS pour vérifier :

* Que le domaine est toujours enregistré
* Qu'il n'a pas expiré
* Que les enregistrements DNS sont configurés

### 3. Effacer le cache DNS[​](#3-clear-dns-cache "Lien direct vers 3. Effacer le cache DNS")

**Sur votre appareil :**

macOS :

```
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
```

Windows :

```
ipconfig /flushdns
```

### 4. Essayer un DNS alternatif[​](#4-try-alternative-dns "Lien direct vers 4. Essayer un DNS alternatif")

Changez pour un serveur DNS public comme :

* Google : `8.8.8.8` et `8.8.4.4`
* Cloudflare : `1.1.1.1`

### 5. Attendre la propagation DNS[​](#5-wait-for-dns-propagation "Lien direct vers 5. Attendre la propagation DNS")

Si vous avez récemment changé les paramètres DNS, attendez 24 à 48 heures pour la propagation complète.

## Erreurs connexes[​](#related-errors "Lien direct vers Erreurs connexes")

* [API01006](/fr/error-codes/API01006.md) — Réseau injoignable
* [API06001](/fr/error-codes/API06001.md) — Format d'URL invalide

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