# API02001 : Identifiants invalides

## Ce que cela signifie[​](#what-this-means "Lien direct vers Ce que cela signifie")

Le nom d'utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi est incorrect. Le serveur a rejeté la tentative de connexion car les identifiants ne correspondent à aucun compte valide.

## Causes courantes[​](#common-causes "Lien direct vers Causes courantes")

* **Erreur de saisie dans le nom d'utilisateur ou le mot de passe** — Vérifiez les majuscules ou les espaces supplémentaires
* **Mauvais compte** — Utilisation d'identifiants pour un site différent
* **Mot de passe récemment changé** — Le mot de passe a été mis à jour mais le POS a l'ancien
* **Compte supprimé** — Le compte utilisateur n'existe plus

## Cartographie des erreurs du serveur[​](#server-error-mapping "Lien direct vers Cartographie des erreurs du serveur")

Ce code d'erreur est déclenché lorsque le serveur retourne :

| Code Serveur                            | Source                    |
| --------------------------------------- | ------------------------- |
| `woocommerce_rest_authentication_error` | WooCommerce REST API      |
| `jwt_auth_failed`                       | Plugin JWT Authentication |

## Comment réparer[​](#how-to-fix "Lien direct vers Comment réparer")

### 1. Vérifiez vos identifiants[​](#1-verify-your-credentials "Lien direct vers 1. Vérifiez vos identifiants")

* Vérifiez votre nom d'utilisateur (généralement email ou nom d'utilisateur WordPress)
* Vérifiez que le mot de passe est correct
* Essayez de vous connecter directement à l'administration WordPress pour confirmer

### 2. Réinitialisez votre mot de passe[​](#2-reset-your-password "Lien direct vers 2. Réinitialisez votre mot de passe")

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Allez sur votre page de connexion WordPress
2. Cliquez sur "Lost your password?"
3. Saisissez votre email pour recevoir un lien de réinitialisation
4. Mettez à jour votre mot de passe
5. Connectez-vous au POS avec le nouveau mot de passe

### 3. Vérifiez le compte utilisateur[​](#3-check-the-user-account "Lien direct vers 3. Vérifiez le compte utilisateur")

Dans l'administration WordPress :

* Allez dans Utilisateurs → Tous les utilisateurs
* Vérifiez que le compte existe
* Vérifiez qu'il a les autorisations d'accès au POS appropriées

### 4. Effacer les identifiants enregistrés[​](#4-clear-saved-credentials "Lien direct vers 4. Effacer les identifiants enregistrés")

Dans le POS :

* Déconnectez-vous complètement
* Effacez toutes les informations de connexion enregistrées/cachées
* Saisissez à nouveau les identifiants frais

## Erreurs connexes[​](#related-errors "Lien direct vers Erreurs connexes")

* [API02004](/fr/error-codes/API02004.md) — Utilisateur non autorisé
* [API02010](/fr/error-codes/API02010.md) — Auth requis

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