# PY01004 : Numéro de carte invalide

## Ce que cela signifie[​](#what-this-means "Lien direct vers Ce que cela signifie")

Le numéro de carte saisi n'est pas valide. Les numéros de carte suivent des modèles spécifiques et incluent des chiffres de contrôle pour la validation.

## Causes courantes[​](#common-causes "Lien direct vers Causes courantes")

* **Fausse frappe** — Un ou plusieurs chiffres saisis incorrectement
* **Chiffres manquants** — Tous les chiffres n'ont pas été saisis
* **Chiffres en trop** — Trop de chiffres saisis
* **Mauvaise carte** — Numéro de carte différent de la carte physique
* **Erreur du lecteur de carte** — Lecteur de carte a lu les mauvaises données

## Comment résoudre[​](#how-to-fix "Lien direct vers Comment résoudre")

### 1. Saisir à nouveau le numéro de carte[​](#1-re-enter-the-card-number "Lien direct vers 1. Saisir à nouveau le numéro de carte")

Saisissez soigneusement tous les chiffres :

* Vérifiez la carte physique
* Saisissez chaque chiffre lentement
* Vérifiez le numéro complet avant de soumettre

### 2. Vérifiez le type de carte[​](#2-check-card-type "Lien direct vers 2. Vérifiez le type de carte")

Assurez-vous que le type de carte est pris en charge :

* Visa (commence par 4)
* Mastercard (commence par 51-55 ou 22-27)
* Amex (commence par 34 ou 37)
* Discover (commence par 6011, 622, 644-649, 65)

### 3. Réessayez avec le lecteur de carte[​](#3-try-again-with-card-reader "Lien direct vers 3. Réessayez avec le lecteur de carte")

Si vous utilisez un lecteur de puce/passage :

* Nettoyez la puce de la carte
* Essayez une méthode de lecture différente (puce vs passage)
* Saisissez manuellement si le lecteur échoue

### 4. Utilisez une carte différente[​](#4-use-a-different-card "Lien direct vers 4. Utilisez une carte différente")

Si le numéro de carte continue à échouer :

* La carte peut être endommagée
* Essayez une autre carte
* Utilisez un mode de paiement alternatif

### 5. Vérifiez les dommages sur la carte[​](#5-check-for-card-damage "Lien direct vers 5. Vérifiez les dommages sur la carte")

Problèmes physiques de la carte :

* Bande magnétique rayée
* Puce endommagée
* Chiffres usés ou effacés
* La carte peut nécessiter un remplacement

## Formats de numéro de carte[​](#card-number-formats "Lien direct vers Formats de numéro de carte")

| Type de carte | Longueur | Commence par           |
| ------------- | -------- | ---------------------- |
| Visa          | 16       | 4                      |
| Mastercard    | 16       | 51-55, 22-27           |
| Amex          | 15       | 34, 37                 |
| Discover      | 16       | 6011, 622, 644-649, 65 |

## Erreurs connexes[​](#related-errors "Lien direct vers Erreurs connexes")

* [PY01001](/fr/error-codes/PY01001.md) — Paiement refusé
* [PY01003](/fr/error-codes/PY01003.md) — Carte expirée

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