# Applicazione dei coupon alla cassa Funzionalità Pro L'applicazione dei coupon al registro richiede [WCPOS Pro](/it/getting-started/pro-license.md). Gli utenti della versione gratuita possono visualizzare la schermata [Coupon](/it/coupons/.md) come anteprima sfocata, ma l'azione **Aggiungi coupon** è disabilitata nel carrello. Questa pagina illustra il flusso operativo alla cassa — trovare un coupon, applicarlo, combinare più coupon e gestire gli errori. Per i tipi di coupon, la configurazione e le regole di validazione consultare [Coupon](/it/coupons/.md); per gli sconti ad-hoc creati al momento dal cassiere consultare [Sconti carrello](/it/pos/cart/discounts.md). ## Il flusso Aggiungi coupon[​](#the-add-coupon-flow "Collegamento diretto a Il flusso Aggiungi coupon") Sotto le righe del carrello è presente un pulsante **Aggiungi coupon**. Toccandolo si apre un piccolo campo di inserimento in cui è possibile digitare un codice o effettuare una ricerca. 1. Toccare **Aggiungi coupon** nel carrello 2. Iniziare a digitare — il campo di inserimento funge anche da ricerca tra tutti i coupon sincronizzati (codice e descrizione) 3. Selezionare il coupon dall'elenco dei suggerimenti oppure completare la digitazione del codice e premere **Invio** Il coupon viene validato istantaneamente rispetto ai dati sincronizzati localmente — senza alcuna comunicazione con il server — e lo sconto appare sul totale del carrello. Se si modificano successivamente i contenuti del carrello (aggiunta di un articolo, modifica di una quantità, cambio di cliente), lo sconto viene ricalcolato automaticamente. Codice vs. ricerca I cassieri che conoscono il codice (es. "SUMMER10") possono digitarlo e premere Invio — il percorso più rapido. La ricerca è utile quando un cliente presenta un coupon stampato e l'operatore non ricorda il codice esatto, oppure quando si cerca uno sconto fedeltà in base al nome del cliente. ## Etichette coupon nel carrello[​](#coupon-pills-in-the-cart "Collegamento diretto a Etichette coupon nel carrello") Ogni coupon applicato appare come una piccola **etichetta** nel carrello, posizionata appena sopra i totali. L'etichetta mostra la descrizione del coupon (o il codice, se non è impostata alcuna descrizione) e l'importo dello sconto applicato. Toccare la **×** su un'etichetta per rimuovere quel coupon — il totale del carrello viene ricalcolato immediatamente. Le etichette si impilano verticalmente quando vengono applicati più coupon. L'ordine visualizzato corrisponde all'ordine di aggiunta — e tale ordine è rilevante per gli [sconti sequenziali](#sequential-discounts). Etichette sullo scontrino Il testo dell'etichetta è anche quello che viene stampato sullo scontrino. Per ottenere un'etichetta più chiara rispetto al codice coupon grezzo (es. *"Sconto Fedeltà"* anziché *"LOYAL10"*), impostare il campo **Descrizione** del coupon in `WP Admin → Marketing → Coupons`. WCPOS utilizza la descrizione come etichetta dello sconto ogni volta che è impostata. ## Sconti sequenziali[​](#sequential-discounts "Collegamento diretto a Sconti sequenziali") È possibile applicare più di un coupon a un ordine. WooCommerce li gestisce in modo **sequenziale**: ogni coupon sconta il subtotale progressivo residuo lasciato dal coupon precedente, non il totale originale del carrello. ### Esempio pratico[​](#worked-example "Collegamento diretto a Esempio pratico") Subtotale carrello: **$100,00** | Passaggio | Coupon | Calcolo | Totale progressivo | | --------- | -------------------------------------- | ----------- | ------------------ | | 1 | `LOYAL10` (10% di sconto) | $100 × 0,90 | **$90,00** | | 2 | `WELCOME5` ($5 di sconto sul carrello) | $90 − $5 | **$85,00** | | 3 | `EXTRA20` (20% di sconto) | $85 × 0,80 | **$68,00** | L'ordine in cui vengono applicati influisce sul risultato finale. Due coupon del 10% producono complessivamente uno sconto del 19% sul totale originale (non del 20%), perché il secondo 10% viene applicato al totale già scontato. ### Quando i coupon non sono cumulabili[​](#when-coupons-cant-stack "Collegamento diretto a Quando i coupon non sono cumulabili") Un coupon configurato con **Uso individuale** in WooCommerce impedisce l'applicazione di qualsiasi altro coupon insieme ad esso. Se `SUMMER25` è ad uso individuale: * Applicare prima `SUMMER25` → l'aggiunta di qualsiasi altro coupon mostra *"Questo coupon non può essere combinato con altri coupon."* * Applicare prima gli altri coupon → l'aggiunta di `SUMMER25` mostra lo stesso messaggio. Rimuovere il coupon in conflitto per applicare l'altro. ### Coupon a sconto fisso per prodotto[​](#fixed-product-coupons "Collegamento diretto a Coupon a sconto fisso per prodotto") Un coupon a **sconto fisso per prodotto** (ad es. *2 $ di sconto su ogni maglietta*) applica lo sconto solo agli articoli corrispondenti — non riduce il subtotale parziale per gli altri coupon. Combinarlo con un coupon percentuale sul carrello è sicuro e prevedibile. ## Rimozione di un coupon[​](#removing-a-coupon "Collegamento diretto a Rimozione di un coupon") * Toccare la **×** sul badge del coupon per rimuovere quel singolo coupon. * Svuotare il carrello (menu **Altro** → *Svuota carrello*) rimuove tutti i coupon applicati. * La rimozione di un articolo che era l'*unico* articolo idoneo per un coupon con restrizione di prodotto comporta la rimozione automatica del coupon e la visualizzazione di un breve avviso — "Coupon rimosso: nessun articolo idoneo". ## Errori di validazione e come risolverli[​](#validation-errors-and-how-to-resolve-them "Collegamento diretto a Errori di validazione e come risolverli") Il POS esegue le stesse regole di validazione di WooCommerce — vedere [Come funziona la validazione](/it/coupons/.md#how-validation-works) per l'elenco completo. Quando un coupon viene rifiutato, il cassiere visualizza un messaggio specifico: | Messaggio | Significato | Cosa fare | | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | *"Coupon does not exist"* | Il codice non è stato trovato nei dati sincronizzati. | Verificare l'ortografia. Se il coupon è stato appena creato in WP Admin, eseguire una sincronizzazione dalla schermata [Coupon](/it/coupons/.md) (tenere premuta l'icona di sincronizzazione per **Cancella e aggiorna**). | | *"This coupon has expired"* | La data odierna è successiva alla scadenza del coupon. | Estendere la scadenza in WP Admin oppure utilizzare un codice diverso. | | *"Usage limit reached"* | Il limite di utilizzo complessivo del coupon è stato raggiunto. | Aumentare il limite in WP Admin oppure utilizzare un codice diverso. | | *"Customer has already used this coupon"* | Il cliente selezionato ha superato il limite di utilizzo per utente. | Cambiare cliente oppure aumentare il limite per utente. | | *"Minimum spend not reached"* | Il subtotale del carrello è inferiore al minimo richiesto dal coupon. | Aggiungere altri articoli oppure utilizzare un codice diverso. | | *"Maximum spend exceeded"* | Il subtotale del carrello supera il massimo consentito dal coupon. | Suddividere in ordini separati oppure utilizzare un codice diverso. | | *"This coupon cannot be combined with other coupons"* | Il nuovo coupon o uno già applicato è impostato su **Uso individuale**. | Rimuovere il coupon in conflitto, quindi applicare quello desiderato. | | *"Coupon not valid for items in cart"* | Nessun articolo nel carrello corrisponde alle restrizioni di prodotto/categoria del coupon. | Aggiungere un articolo idoneo oppure scegliere un coupon diverso. | | *"Coupon not valid for this customer"* | L'email del cliente selezionato non corrisponde alla regola **Email consentite** del coupon. | Selezionare un cliente il cui indirizzo email corrisponda oppure rimuovere la restrizione sulle email. | Se un coupon viene validato localmente ma l'ordine viene rifiutato al momento del pagamento, il server ha rieseguito la validazione con dati più aggiornati — in genere il limite di utilizzo è stato raggiunto da un'altra vendita durante lo stesso turno. Riapplicare il coupon o sceglierne un altro. ## Flussi di lavoro comuni[​](#common-workflows "Collegamento diretto a Flussi di lavoro comuni") Sconto responsabile — 10% ad-hoc con un codice tracciato Creare un coupon in `WP Admin → Marketing → Coupons` chiamato ad esempio `MGR10`: * **Tipo di sconto:** Sconto percentuale * **Importo del coupon:** 10 * **Limite di utilizzo per coupon:** *(vuoto — illimitato)* * **Solo uso individuale:** disattivato (in modo che possa essere cumulato con codici fedeltà/promozionali) * **Descrizione:** *"Sconto Responsabile"* (questo è ciò che viene stampato sullo scontrino) Condividere il codice solo con i responsabili. Il coupon viene visualizzato nei report di WooCommerce come sconto tracciato, a differenza di una [modifica prezzo POS](/it/pos/cart/discounts.md) che semplicemente riduce il prezzo della riga. Premio fedeltà — $5 di sconto per i clienti abituali Creare `LOYAL5`: * **Tipo di sconto:** Sconto fisso sul carrello * **Importo del coupon:** 5 * **Spesa minima:** 25 *(o qualsiasi sia la soglia desiderata)* * **Limite di utilizzo per utente:** 1 *(se il premio è una tantum)* * **Descrizione:** *"Premio fedeltà"* Alla cassa, cercare "fedeltà" per trovarlo senza dover ricordare il codice. Promozione monouso — volantino o campagna stampata Creare un coupon per campagna con **Limite di utilizzo per coupon: 1** se si tratta di un volantino a riscatto singolo, oppure un numero più alto per una promozione multiuso. Impostare una **Data di scadenza** ravvicinata in modo che il codice non possa essere riutilizzato per errore. Per le promozioni multiuso in cui ogni cliente può riscattare una sola volta, impostare sia il **Limite di utilizzo per coupon** *che* il **Limite di utilizzo per utente: 1**. Combinare uno sconto responsabile con un codice coupon portato dal cliente Applicare prima il codice del cliente, poi il codice del responsabile. WooCommerce li elabora in sequenza: lo sconto del responsabile viene calcolato sul totale già scontato, che è generalmente il comportamento atteso dal cliente. Se il coupon del cliente è impostato come **Solo uso individuale**, il codice del responsabile verrà rifiutato. Rimuovere prima il coupon del cliente (e riapplicarlo successivamente se necessario) oppure aggiornare il coupon del cliente in WP Admin per consentire la combinazione. Un cliente vuole restituire parte di un ordine e riemetterlo con un coupon diverso Rimborsare prima l'ordine originale (vedere [Rimborsi](/it/orders/refunds.md)), quindi avviare una nuova vendita con il nuovo coupon. I coupon sono associati all'ordine al momento della vendita — non è possibile sostituire retroattivamente un coupon su un ordine completato dal POS. Il rimborso ripristina il conteggio di utilizzo del coupon, che potrà così essere applicato nuovamente al nuovo ordine. ## Interazione con le modifiche di prezzo del POS[​](#interaction-with-pos-price-changes "Collegamento diretto a Interazione con le modifiche di prezzo del POS") Se un cassiere ha ridotto il prezzo di una riga alla cassa (una [sovrascrittura del prezzo POS](/it/pos/cart/discounts.md)) e poi applica un coupon, il coupon viene calcolato sul **prezzo ridotto**, non su quello originale. Le righe con prezzo ridotto dal POS sono trattate come "in saldo", quindi qualsiasi coupon con **Escludi articoli in saldo** attivato le ignorerà. Questo comportamento è intenzionale: impedisce che i clienti ricevano un doppio sconto combinando uno sconto del cassiere e un coupon calcolato sul prezzo originale. Consultare [Come le modifiche di prezzo del POS interagiscono con i coupon](/it/pos/cart/discounts.md#how-pos-price-changes-interact-with-coupons) per i dettagli completi. ## Comportamento offline[​](#offline-behaviour "Collegamento diretto a Comportamento offline") * **L'applicazione dei coupon funziona offline** — la validazione viene eseguita sui dati dei coupon sincronizzati localmente. * **Per completare la vendita è comunque necessaria una connessione**: quando l'ordine viene inviato, il server riconvalida i dati e aggiorna il conteggio degli utilizzi. * **Un coupon appena creato in WP Admin** non sarà applicabile in cassa fino alla sincronizzazione successiva. Dalla schermata [Coupon](/it/coupons/.md) , nel piè di pagina, toccare l'icona di sincronizzazione () — tenere premuto per **Cancella e aggiorna** se è necessario un recupero completo dei dati.