# DB02002: Record Non Trovato

## Cosa Significa[​](#what-this-means "Collegamento diretto a Cosa Significa")

Il record richiesto non esiste nel database locale. Il POS ha tentato di accedere a un prodotto, cliente, ordine o altro record che non è memorizzato localmente.

## Cause Comuni[​](#common-causes "Collegamento diretto a Cause Comuni")

* **Non ancora sincronizzato** — I dati non sono stati ancora scaricati
* **Eliminato sul server** — Il record è stato rimosso in WooCommerce
* **Sincronizzazione non completa** — La sincronizzazione iniziale è ancora in corso
* **Filtro applicato** — Record escluso dai filtri attivi

## Come Risolvere[​](#how-to-fix "Collegamento diretto a Come Risolvere")

### 1. Attendere la Sincronizzazione[​](#1-wait-for-sync "Collegamento diretto a 1. Attendere la Sincronizzazione")

Se recentemente avviato:

* Attendere il completamento della sincronizzazione iniziale
* Controllare l'indicatore di progresso della sincronizzazione
* Il record dovrebbe apparire una volta sincronizzato

### 2. Aggiorna/Re-sync[​](#2-refreshre-sync "Collegamento diretto a 2. Aggiorna/Re-sync")

Attivare un aggiornamento dei dati:

* Utilizzare il pulsante di aggiornamento/sync () - pressione breve per il sync
* **Pressione prolungata** sul pulsante di sync per l'opzione Cancella e Aggiorna
* Estrarre i dati più recenti dal server
* Attendere il completamento

### 3. Controlla WooCommerce[​](#3-check-woocommerce "Collegamento diretto a 3. Controlla WooCommerce")

Verifica che il record esista sul server:

* Accedi a WordPress Admin
* Controlla Prodotti, Ordini o Clienti
* Conferma che l'elemento esista ancora

### 4. Controlla i Filtri[​](#4-check-filters "Collegamento diretto a 4. Controlla i Filtri")

Il record potrebbe essere filtrato:

* Rivedi i filtri attivi nel POS
* Controlla i filtri per categoria
* Verifica le impostazioni di visibilità

### 5. Cancella e Re-sync[​](#5-clear-and-re-sync "Collegamento diretto a 5. Cancella e Re-sync")

Se il sync sembra bloccato:

1. Cancella i dati locali
2. Accedi di nuovo
3. Completa un nuovo sync

## Scenari Comuni[​](#common-scenarios "Collegamento diretto a Scenari Comuni")

* **Prodotto non visualizzato:** Controlla se è pubblicato e visibile
* **Cliente non trovato:** Potrebbe non essere stato ancora sincronizzato
* **Ordine mancante:** Potrebbe essere al di fuori dell'intervallo di date di sync

## Errori Correlati[​](#related-errors "Collegamento diretto a Errori Correlati")

* [DB02001](/it/error-codes/DB02001.md) — Record Duplicato
* [API04004](/it/error-codes/API04004.md) — Dati di Risposta Mancanti

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