# PY01003: Carta Scaduta

## Cosa Significa[​](#what-this-means "Collegamento diretto a Cosa Significa")

La carta di pagamento ha superato la sua data di scadenza e non può più essere utilizzata per transazioni.

## Cause Comuni[​](#common-causes "Collegamento diretto a Cause Comuni")

* **Carta scaduta** — La data di validità della carta è scaduta
* **Scadenza inserita errata** — La data di scadenza è stata inserita in modo errato
* **Nuova carta non attivata** — Carta di sostituzione ricevuta ma non ancora attivata

## Come Risolvere[​](#how-to-fix "Collegamento diretto a Come Risolvere")

### 1. Controllare la Data di Scadenza[​](#1-check-the-expiration-date "Collegamento diretto a 1. Controllare la Data di Scadenza")

Controlla la carta:

* Trova la data di scadenza (formato MM/AA)
* Confronta con la data attuale
* Verifica che la data inserita corrisponda a quella della carta

### 2. Utilizzare una Carta Diversa[​](#2-use-a-different-card "Collegamento diretto a 2. Utilizzare una Carta Diversa")

Se la carta è effettivamente scaduta:

* Utilizza un'altra carta valida
* Utilizza contante o un metodo di pagamento alternativo
* Chiedi se il cliente ha una carta di sostituzione

### 3. Ottenere la Carta Aggiornata[​](#3-get-the-updated-card "Collegamento diretto a 3. Ottenere la Carta Aggiornata")

Il titolare della carta dovrebbe:

* Controllare la posta per una carta di sostituzione
* Attivare la nuova carta se ricevuta
* Contattare la propria banca se non è arrivata alcuna sostituzione

### 4. Verificare l'Inserimento[​](#4-verify-entry "Collegamento diretto a 4. Verificare l'Inserimento")

Controllare attentamente l'inserimento della scadenza:

* Formato MM/AA
* Mese e anno corretti
* Nessun errore di battitura

## Suggerimenti per il Servizio Clienti[​](#customer-service-tips "Collegamento diretto a Suggerimenti per il Servizio Clienti")

Quando una carta è scaduta:

* Informare cortesemente il cliente
* Suggerire di controllare per una carta di sostituzione
* Offrire opzioni di pagamento alternative
* Essere comprensivi — questo succede a tutti

## Errori Correlati[​](#related-errors "Collegamento diretto a Errori Correlati")

* [PY01001](/it/error-codes/PY01001.md) — Pagamento Rifiutato
* [PY01004](/it/error-codes/PY01004.md) — Numero di Carta Non Valido