# Ordini Funzione Pro La schermata Ordini richiede [WCPOS Pro](/it/getting-started/pro-license.md). La schermata Ordini fornisce accesso alla cronologia dei tuoi ordini direttamente all'interno del POS. Visualizza ordini passati, ristampa ricevute e gestisci i dettagli dell'ordine senza passare all'admin di WooCommerce. ## Panoramica dell'interfaccia[​](#interface-overview "Collegamento diretto a Panoramica dell'interfaccia") ### Ricerca e filtri[​](#search--filters "Collegamento diretto a Ricerca e filtri") Nella parte superiore dello schermo: * **Barra di ricerca** - Trova ordini per numero, nome del cliente, ecc. * **Filtro stato** - Filtra per stato dell'ordine (Completato, In elaborazione, ecc.) * **Filtro cliente** - Filtra per cliente * **Filtro cassa** - Filtra per chi ha elaborato l'ordine * **Filtro negozio** - Filtra per negozio (per configurazioni multi-negozio) * **Intervallo di date** - Filtra per data I filtri attivi appaiono come distintivi blu che possono essere rimossi cliccando sul ×. ### Tabella degli ordini[​](#orders-table "Collegamento diretto a Tabella degli ordini") L'area principale visualizza gli ordini con: * **Icona di stato** - Indicatore visivo (✓ completato, 🕐 in attesa, 🛒 aperto) * **Numero ordine** - ID ordine unico * **Cliente** - Nome del cliente (o "Ospite") * **Indirizzo di fatturazione** - Informazioni di fatturazione del cliente * **Indicatore note** - Nuvola di dialogo quando l'ordine ha note * **Data di creazione** - Timestamp relativi ("2 ore fa") * **Cassa** - Chi ha elaborato l'ordine * **Metodo di pagamento** - Contante, Carta, ecc. * **Totale** - Importo totale dell'ordine * **Azioni** - Menu a tre punti ### Piè di pagina[​](#footer "Collegamento diretto a Piè di pagina") * Conteggio ordini con pulsante di sincronizzazione (). **Pressione prolungata** per opzione Cancella e Aggiorna ## Caratteristiche principali[​](#key-features "Collegamento diretto a Caratteristiche principali") ### Ricerca ordini[​](#order-lookup "Collegamento diretto a Ricerca ordini") Trova rapidamente ordini utilizzando: * **Ricerca per numero d'ordine** * **Ricerca per nome del cliente** * **Filtraggio per intervallo di date** * **Filtraggio per stato** * **Filtraggio per cassa** ### Ristampa ricevute[​](#receipt-reprinting "Collegamento diretto a Ristampa ricevute") Per qualsiasi ordine, puoi: 1. Fare clic sul menu a tre punti 2. Selezionare l'opzione ricevuta 3. Visualizzare, stampare o inviare via email la ricevuta ### Dettagli ordine[​](#order-details "Collegamento diretto a Dettagli ordine") Fai clic su un ordine per visualizzare: * Dettagli completi delle righe * Informazioni sul cliente * Dettagli di pagamento * Note sull'ordine * Metadata ## Impostazioni di visualizzazione[​](#display-settings "Collegamento diretto a Impostazioni di visualizzazione") Fai clic sull'icona degli slider () per personalizzare le colonne visibili. ![Impostazioni Ordini](/img/orders-page-settings.png) Impostazioni di visualizzazione degli ordini ### Colonne disponibili[​](#available-columns "Collegamento diretto a Colonne disponibili") #### Colonne essenziali[​](#essential-columns "Collegamento diretto a Colonne essenziali") Le colonne principali che la maggior parte dei negozi tiene visibili — identificano l'ordine e ti permettono di agire su di esso. | Colonna | Descrizione | | ----------------- | ---------------------------- | | **Stato** | Icona di stato dell'ordine | | **Numero ordine** | ID ordine unico | | **Cliente** | Nome e dettagli del cliente | | **Totale** | Totale ordine | | **Ricevuta** | Accesso rapido alla ricevuta | | **Azioni** | Modifica, visualizza, ecc. | #### Colonne opzionali[​](#optional-columns "Collegamento diretto a Colonne opzionali") Dettagli aggiuntivi che puoi attivare quando ti servono — indirizzi, date e metadati dell'ordine. | Colonna | Descrizione | | ----------------------------- | ------------------------------------- | | **Indirizzo di fatturazione** | Informazioni di fatturazione | | **Indirizzo di spedizione** | Informazioni di spedizione | | **Nota del cliente** | Note dal cliente | | **Data di creazione** | Quando è stato effettuato l'ordine | | **Data di modifica** | Ultima modifica | | **Data completata** | Quando l'ordine è stato completato | | **Data pagata** | Quando è stato ricevuto il pagamento | | **Creato tramite** | Fonte dell'ordine (POS, Online, ecc.) | | **Cassa** | Chi ha elaborato l'ordine | | **Metodo di pagamento** | Tipo di pagamento utilizzato | ## Azioni sugli ordini[​](#order-actions "Collegamento diretto a Azioni sugli ordini") Fai clic sul menu a tre punti (⋮) per opzioni: * **Visualizza** - Vedi i dettagli completi dell'ordine * **Modifica** - Modifica le informazioni dell'ordine * **Ricevuta** - Visualizza/stampa/invia via email la ricevuta * **Sincronizza** - Aggiorna l'ordine dal server ### Modifica degli ordini[​](#editing-orders "Collegamento diretto a Modifica degli ordini") Seleziona **Modifica** dal menu a tre punti per modificare un ordine esistente. Questo riapre l'ordine nel carrello, dove puoi: * Aggiungere o rimuovere righe * Cambiare quantità o prezzi * Aggiornare il cliente * Aggiungere note o metadati Dopo aver apportato le modifiche, procedi nuovamente al checkout per salvare l'ordine aggiornato. ### Stati dell'ordine[​](#order-statuses "Collegamento diretto a Stati dell'ordine") Gli ordini POS utilizzano gli stati ordine standard di WooCommerce più uno stato personalizzato: Flusso tipico dell'ordine Un ordine generalmente progredisce attraverso **POS - Open → Pending → Processing → Completed**, con **Cancelled** o **Refunded** come stati finali. La maggior parte degli ordini POS passa direttamente a **Completed** perché il pagamento viene riscosso al punto vendita. | Stato | Descrizione | | -------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **POS - Open** | Ordine salvato dal POS ma non ancora completato (ordini parcheggiati/in sospeso) | | **Pending** | In attesa di pagamento | | **Processing** | Pagamento ricevuto, l'ordine è in fase di evasione | | **Completed** | Ordine evaso e completato | | **Cancelled** | L'ordine è stato annullato | | **Refunded** | L'ordine è stato completamente rimborsato | La maggior parte degli ordini POS passa direttamente a **Completed** poiché il pagamento viene riscosso al punto vendita. Gli ordini aperti (salvati con il pulsante **Save to Server** nel carrello) utilizzano lo stato **POS - Open** e possono essere riaperti in seguito per continuare la transazione. ### Rimborsi[​](#refunds "Collegamento diretto a Rimborsi") Puoi emettere rimborsi totali o parziali direttamente dal POS — sia rimborsando il metodo di pagamento originale (quando il gateway lo supporta) sia in contanti dalla cassa. Apri il menu a tre punti (⋮) su un ordine e scegli **Refund**, oppure fai clic sul pulsante **Refund** nel piè di pagina della vista ordine. Vedi [Rimborsi](/it/orders/refunds.md) per la procedura completa, incluse le destinazioni dei rimborsi, i rimborsi parziali e come i rimborsi appaiono sulle ricevute. ## Casi d'uso[​](#use-cases "Collegamento diretto a Casi d'uso") #### Servizio Clienti * Cerca ordini passati per assistere con restituzioni o richieste * Verifica cosa ha acquistato un cliente * Ristampa ricevute su richiesta #### Fine della giornata * Rivedi tutti gli ordini per la giornata * Filtra per cassa per verificare i totali individuali * Incrocia con [Rapporti](/it/reports/.md) per riconciliazione #### Monitoraggio ordini * Monitora stati degli ordini * Tieni traccia degli ordini in attesa rispetto a quelli completati * Identifica ordini che necessitano attenzione ## Documentazione correlata[​](#related-documentation "Collegamento diretto a Documentazione correlata") [RapportiRapporti di vendita e riconciliazione](/it/reports/.md) [RicevutePersonalizzazione della ricevuta](/it/receipts/at-checkout.md)