# Risoluzione dei problemi "Si è verificato un errore critico su questo sito web."

![Errore Critico](https://wcpos.com/wp-content/uploads/2023/07/critical-error.png)

[Esempio di Errore Critico](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

Se vedi questo messaggio di errore, significa che il tuo POS ha incontrato un errore fatale del server e non può continuare. La buona notizia è che questo messaggio di errore è registrato nei log di WooCommerce e il nostro team di supporto può aiutarti a individuare il problema.

![Log di Errore Fatale](https://woocommerce.com/wp-content/uploads/2018/11/wc_log_fatal_errors.png)

[Esempio di Log di Errori Fatali di WooCommerce](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

## Passaggi per Trovare l'Errore[​](#steps-to-find-the-error "Collegamento diretto a Passaggi per Trovare l'Errore")

1. Accedi all'area Admin di WordPress.
2. Naviga su "WooCommerce" > "Stato" > "Log" nel menu laterale di WordPress.
3. Individua la sezione "fatal\_error".
4. Clicca sulla voce del log corrispondente al giorno in cui si è verificato l'errore (di solito la data di oggi) per visualizzare i dettagli dell'errore.
5. Identifica la causa dell'errore registrata in questa sezione.
6. Copia eventuali messaggi di errore pertinenti o fai uno screenshot e condividili con il nostro team di supporto pubblicandoli nella [chat di Discord](https://wcpos.com/discord) o inviandoli via email a <support@wcpos.com>.

## Ottenere Aiuto[​](#getting-help "Collegamento diretto a Ottenere Aiuto")

Condividi il messaggio di errore con il nostro team di supporto:

[Discord Community](https://wcpos.com/discord)<support@wcpos.com>

Utenti Pro

Se sei un **utente Pro**, hai diritto al supporto prioritario. Il nostro team risolverà questi problemi per te. Per passare a Pro e godere dei vantaggi del supporto prioritario, ti preghiamo di [visitare la nostra pagina Pro](https://wcpos.com/pro) per maggiori informazioni.

***