# DB02002: レコードが見つかりません

## これはどういう意味か[​](#what-this-means "これはどういう意味かへの直接リンク")

リクエストされたレコードはローカルデータベースに存在しません。POSは、ローカルに保存されていない製品、顧客、注文、またはその他のレコードにアクセスしようとしました。

## 一般的な原因[​](#common-causes "一般的な原因への直接リンク")

* **まだ同期されていない** — データがまだダウンロードされていない
* **サーバーで削除された** — WooCommerceでレコードが削除された
* **同期が完了していない** — 最初の同期がまだ実行中
* **フィルターが適用されている** — アクティブなフィルターによってレコードが除外されている

## 修正方法[​](#how-to-fix "修正方法への直接リンク")

### 1. 同期を待つ[​](#1-wait-for-sync "1. 同期を待つへの直接リンク")

最近始めた場合:

* 最初の同期が完了するまで待つ
* 同期進行状況インジケーターを確認
* 同期が完了するとレコードが表示される

### 2. 更新/再同期[​](#2-refreshre-sync "2. 更新/再同期への直接リンク")

データの更新をトリガーします:

* 更新/同期ボタンを使用する（）- 短押しで同期
* **長押し**で同期ボタンを押してクリアとリフレッシュオプションを選択
* サーバーから最新データを取得
* 完了するまで待つ

### 3. WooCommerceを確認[​](#3-check-woocommerce "3. WooCommerceを確認への直接リンク")

サーバー上にレコードが存在するか確認します:

* WordPress管理画面にログイン
* 製品、注文、または顧客を確認
* アイテムがまだ存在することを確認

### 4. フィルターを確認[​](#4-check-filters "4. フィルターを確認への直接リンク")

レコードがフィルターで除外されている可能性があります:

* POS内のアクティブフィルターを確認
* カテゴリーフィルターをチェック
* 可視性設定を確認

### 5. データをクリアし再同期[​](#5-clear-and-re-sync "5. データをクリアし再同期への直接リンク")

同期が停止しているように見える場合:

1. ローカルデータをクリア
2. 再度ログイン
3. 新たに同期を完了

## 一般的なシナリオ[​](#common-scenarios "一般的なシナリオへの直接リンク")

* **製品が表示されない:** 発行されており、可視であるか確認
* **顧客が見つからない:** まだ同期されていない可能性がある
* **注文が欠落している:** 同期の期間外かもしれない

## 関連エラー[​](#related-errors "関連エラーへの直接リンク")

* [DB02001](/ja/error-codes/DB02001.md) — 重複レコード
* [API04004](/ja/error-codes/API04004.md) — 応答データ欠落

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