# PY02002: 결제 시간 초과

## 의미[​](#what-this-means "의미으로 직접 링크")

결제 처리가 너무 오래 걸려 시간 초과되었습니다. 결제 게이트웨이가 예상 시간 내에 응답하지 않았습니다.

## 일반적인 원인[​](#common-causes "일반적인 원인으로 직접 링크")

* **게이트웨이 과부하** — 결제 프로세서가 높은 트래픽을 경험하고 있습니다.
* **네트워크 지연** — 결제 서비스에 대한 느린 연결
* **처리 지연** — 복잡한 사기 검사 또는 인증
* **서버 문제** — 결제 게이트웨이에 성능 문제가 발생하고 있습니다.

## 해결 방법[​](#how-to-fix "해결 방법으로 직접 링크")

### 1. 결제가 성공했는지 확인[​](#1-check-if-payment-succeeded "1. 결제가 성공했는지 확인으로 직접 링크")

**중요:** 다시 시도하기 전에 결제 상태를 확인하세요:

* 결제 게이트웨이 대시보드를 확인하세요.
* WooCommerce에서 거래를 찾아보세요.
* 실제로 성공했다면 다시 처리하지 마세요.

### 2. 주의 깊게 재시도[​](#2-retry-with-caution "2. 주의 깊게 재시도으로 직접 링크")

결제가 분명히 진행되지 않았을 경우:

* 30-60초 기다리세요.
* 다시 시도하세요.
* 중복 청구를 주의하세요.

### 3. 연결 확인[​](#3-check-your-connection "3. 연결 확인으로 직접 링크")

안정적인 연결을 보장하세요:

* 인터넷 연결을 테스트하세요.
* WiFi를 사용하는 경우 유선 연결을 시도하세요.
* 네트워크 문제를 확인하세요.

### 4. 덜 바쁜 시간에 시도[​](#4-try-at-a-less-busy-time "4. 덜 바쁜 시간에 시도으로 직접 링크")

게이트웨이가 과부하 상태일 경우:

* 소매 피크 시간대에 느려질 수 있습니다.
* 잠시 후 다시 시도하세요.
* 대체 결제 방법을 사용하세요.

### 5. 결제 제공자에 문의[​](#5-contact-payment-provider "5. 결제 제공자에 문의으로 직접 링크")

시간 초과가 지속될 경우:

* 상태 페이지를 확인하세요.
* 지원 팀에 문의하세요.
* 지속적인 문제를 보고하세요.

## 중복 청구 방지[​](#avoiding-duplicate-charges "중복 청구 방지으로 직접 링크")

시간 초과가 발생할 경우:

1. **즉시 재시도하지 마세요** — 먼저 상태를 확인하세요.
2. **거래 검토** — 게이트웨이와 WooCommerce 모두 확인하세요.
3. **중복 환불** — 우발적인 중복 청구에 대한 환불을 처리하세요.
4. **고객에게 알리기** — 지연이 발생할 경우 상황을 설명하세요.

## 대체 조치[​](#alternative-actions "대체 조치으로 직접 링크")

결제가 계속해서 시간 초과되는 경우:

* 현금 결제를 수락하세요.
* 허용되는 경우 "후 지급"으로 기록하세요.
* 다른 결제 방법을 사용하세요.

## 관련 오류[​](#related-errors "관련 오류으로 직접 링크")

* [PY02001](/ko/error-codes/PY02001.md) — 결제 게이트웨이 오류
* [API01001](/ko/error-codes/API01001.md) — 연결 시간 초과