# DB02002: Record niet gevonden

## Wat dit betekent[​](#what-this-means "Directe link naar Wat dit betekent")

Het opgevraagde record bestaat niet in de lokale database. De POS probeerde toegang te krijgen tot een product, klant, bestelling of ander record dat niet lokaal is opgeslagen.

## Veelvoorkomende oorzaken[​](#common-causes "Directe link naar Veelvoorkomende oorzaken")

* **Nog niet gesynchroniseerd** — De gegevens zijn nog niet gedownload
* **Verwijderd op de server** — Het record is verwijderd in WooCommerce
* **Synchronisatie niet voltooid** — De eerste synchronisatie loopt nog
* **Filter toegepast** — Het record is uitgesloten door actieve filters

## Hoe op te lossen[​](#how-to-fix "Directe link naar Hoe op te lossen")

### 1. Wacht op synchronisatie[​](#1-wait-for-sync "Directe link naar 1. Wacht op synchronisatie")

Als je net begonnen bent:

* Wacht tot de eerste synchronisatie is voltooid
* Controleer de voortgangsindicator van de synchronisatie
* Het record zou moeten verschijnen zodra het is gesynchroniseerd

### 2. Vernieuwen/opnieuw synchroniseren[​](#2-refreshre-sync "Directe link naar 2. Vernieuwen/opnieuw synchroniseren")

Activeer een gegevensvernieuwing:

* Gebruik de knop voor vernieuwen/synchroniseren () - kort indrukken om te synchroniseren
* **Houd de synchronisatieknop lang ingedrukt** voor de optie Wissen en vernieuwen
* Haal de nieuwste gegevens op van de server
* Wacht tot het voltooid is

### 3. Controleer WooCommerce[​](#3-check-woocommerce "Directe link naar 3. Controleer WooCommerce")

Controleer of het record op de server bestaat:

* Log in op het WordPress-beheer
* Controleer Producten, Bestellingen of Klanten
* Bevestig dat het item nog bestaat

### 4. Controleer de filters[​](#4-check-filters "Directe link naar 4. Controleer de filters")

Het record wordt mogelijk uitgefilterd:

* Bekijk de actieve filters in de POS
* Controleer de categoriefilters
* Controleer de zichtbaarheidsinstellingen

### 5. Wis en synchroniseer opnieuw[​](#5-clear-and-re-sync "Directe link naar 5. Wis en synchroniseer opnieuw")

Als de synchronisatie vast lijkt te zitten:

1. Wis de lokale gegevens
2. Log opnieuw in
3. Voltooi een nieuwe synchronisatie

## Veelvoorkomende scenario's[​](#common-scenarios "Directe link naar Veelvoorkomende scenario's")

* **Product wordt niet weergegeven:** Controleer of het gepubliceerd en zichtbaar is
* **Klant niet gevonden:** Is mogelijk nog niet gesynchroniseerd
* **Bestelling ontbreekt:** Valt mogelijk buiten het synchronisatiedatumbereik

## Gerelateerde fouten[​](#related-errors "Directe link naar Gerelateerde fouten")

* [DB02001](/nl/error-codes/DB02001.md) — Dubbel record
* [API04004](/nl/error-codes/API04004.md) — Ontbrekende responsgegevens