# PY01001: Betaling geweigerd

## Wat dit betekent[​](#what-this-means "Directe link naar Wat dit betekent")

De betaling is geweigerd door de betalingsverwerker of de kaartuitgever. De transactie kon niet worden voltooid.

## Veelvoorkomende oorzaken[​](#common-causes "Directe link naar Veelvoorkomende oorzaken")

* **Onvoldoende saldo** — Niet genoeg geld op de rekening
* **Kaartlimiet overschreden** — Transactie overschrijdt de kaartlimieten
* **Fraudebescherming** — De bank heeft de transactie als verdacht gemarkeerd
* **Onjuiste kaartgegevens** — Kaartnummer, CVV of vervaldatum onjuist
* **Kaartbeperkingen** — De kaart is niet geschikt voor dit type aankoop

## Hoe op te lossen[​](#how-to-fix "Directe link naar Hoe op te lossen")

### 1. Controleer de kaartgegevens[​](#1-verify-card-details "Directe link naar 1. Controleer de kaartgegevens")

Controleer of de ingevoerde informatie correct is:

* Kaartnummer (alle cijfers)
* Vervaldatum
* CVV/beveiligingscode
* Factuuradres (indien vereist)

### 2. Probeer het opnieuw[​](#2-try-again "Directe link naar 2. Probeer het opnieuw")

Soms treden er tijdelijke problemen op:

* Wacht even
* Voer de kaartgegevens opnieuw in
* Probeer de transactie opnieuw

### 3. Gebruik een andere betaalmethode[​](#3-use-a-different-payment-method "Directe link naar 3. Gebruik een andere betaalmethode")

Als de kaart geweigerd blijft worden:

* Probeer een andere kaart
* Gebruik een contante betaling
* Gebruik een alternatieve betaalmethode

### 4. Neem contact op met de bank[​](#4-contact-the-bank "Directe link naar 4. Neem contact op met de bank")

De kaarthouder moet mogelijk:

* De transactie verifiëren bij zijn of haar bank
* Eventuele fraudeblokkeringen opheffen
* Bevestigen dat de kaart actief is
* Controleren op bestedingslimieten

### 5. Controleer op beperkingen[​](#5-check-for-restrictions "Directe link naar 5. Controleer op beperkingen")

Sommige kaarten hebben beperkingen:

* Internationale transacties uitgeschakeld
* Online/POS-transacties geblokkeerd
* Bepaalde categorieën handelaren geblokkeerd

## Voor winkeleigenaren[​](#for-store-owners "Directe link naar Voor winkeleigenaren")

Als je regelmatig weigeringen ziet:

* Controleer of je merchant-account in goede staat is
* Controleer de configuratie van de betalingsgateway
* Bekijk de instellingen voor fraudepreventie
* Overweeg contact op te nemen met je betalingsverwerker

## Gerelateerde fouten[​](#related-errors "Directe link naar Gerelateerde fouten")

* [PY01002](/nl/error-codes/PY01002.md) — Onvoldoende saldo
* [PY02001](/nl/error-codes/PY02001.md) — Fout in betalingsgateway