# PY01002: Onvoldoende saldo

## Wat dit betekent[​](#what-this-means "Directe link naar Wat dit betekent")

De betaling is geweigerd omdat er niet genoeg geld op de rekening staat om de transactie te dekken.

## Veelvoorkomende oorzaken[​](#common-causes "Directe link naar Veelvoorkomende oorzaken")

* **Laag rekeningsaldo** — Niet genoeg saldo beschikbaar
* **Lopende transacties** — Andere lopende transacties verlagen het beschikbare saldo
* **Kredietlimiet bereikt** — Bij creditcards is de limiet bereikt
* **Reservering op saldo** — Saldo is gereserveerd voor andere transacties

## Hoe op te lossen[​](#how-to-fix "Directe link naar Hoe op te lossen")

### 1. Gebruik een andere betaalmethode[​](#1-use-a-different-payment-method "Directe link naar 1. Gebruik een andere betaalmethode")

De snelste oplossing:

* Probeer een andere kaart
* Gebruik contant geld
* Verdeel de betaling over meerdere methoden (indien ondersteund)

### 2. Verlaag het bestelbedrag[​](#2-reduce-the-order-amount "Directe link naar 2. Verlaag het bestelbedrag")

Als een gedeeltelijke betaling mogelijk is:

* Verwijder enkele items
* Pas kortingen of coupons toe
* Voltooi een kleinere transactie

### 3. Acties voor de klant[​](#3-customer-actions "Directe link naar 3. Acties voor de klant")

De klant moet mogelijk:

* Geld overmaken naar de rekening
* Wachten tot lopende transacties zijn verwerkt
* Het creditcardsaldo afbetalen
* Een verhoging van de kredietlimiet aanvragen

### 4. Splits de transactie[​](#4-split-the-transaction "Directe link naar 4. Splits de transactie")

Als je POS gesplitste betalingen ondersteunt:

* Betaal een deel met één kaart
* Betaal de rest met een andere methode

## Privacyopmerking[​](#privacy-note "Directe link naar Privacyopmerking")

Wanneer je dit aan klanten meedeelt:

* Wees discreet over de specifieke reden van weigering
* Zeg gewoon "de kaart is geweigerd"
* Laat hen privé een andere betaalmethode proberen

## Gerelateerde fouten[​](#related-errors "Directe link naar Gerelateerde fouten")

* [PY01001](/nl/error-codes/PY01001.md) — Betaling geweigerd
* [PY01003](/nl/error-codes/PY01003.md) — Kaart verlopen