# PY02002: Time-out bij betaling

## Wat dit betekent[​](#what-this-means "Directe link naar Wat dit betekent")

De betalingsverwerking duurde te lang en is verlopen. De betalingsgateway reageerde niet binnen de verwachte tijd.

## Veelvoorkomende oorzaken[​](#common-causes "Directe link naar Veelvoorkomende oorzaken")

* **Overbelasting van gateway** — De betalingsverwerker verwerkt een groot volume
* **Netwerklatentie** — Trage verbinding met de betalingsservice
* **Verwerkingsvertraging** — Complexe fraudecontroles of verificatie
* **Serverproblemen** — De betalingsgateway heeft prestatieproblemen

## Hoe op te lossen[​](#how-to-fix "Directe link naar Hoe op te lossen")

### 1. Controleer of de betaling is gelukt[​](#1-check-if-payment-succeeded "Directe link naar 1. Controleer of de betaling is gelukt")

**Belangrijk:** Controleer de betalingsstatus voordat je het opnieuw probeert:

* Controleer het dashboard van je betalingsgateway
* Zoek de transactie op in WooCommerce
* Verwerk de betaling niet opnieuw als deze in werkelijkheid is gelukt

### 2. Probeer het voorzichtig opnieuw[​](#2-retry-with-caution "Directe link naar 2. Probeer het voorzichtig opnieuw")

Als de betaling beslist niet is doorgegaan:

* Wacht 30-60 seconden
* Probeer het opnieuw
* Let op dubbele afschrijvingen

### 3. Controleer je verbinding[​](#3-check-your-connection "Directe link naar 3. Controleer je verbinding")

Zorg voor een stabiele verbinding:

* Test je internetverbinding
* Probeer een bekabelde verbinding als je wifi gebruikt
* Controleer op netwerkproblemen

### 4. Probeer het op een minder druk moment[​](#4-try-at-a-less-busy-time "Directe link naar 4. Probeer het op een minder druk moment")

Als de gateway overbelast is:

* Piekmomenten in de detailhandel kunnen vertragingen veroorzaken
* Probeer het binnenkort opnieuw
* Gebruik een alternatieve betaalmethode

### 5. Neem contact op met de betalingsprovider[​](#5-contact-payment-provider "Directe link naar 5. Neem contact op met de betalingsprovider")

Als time-outs aanhouden:

* Controleer hun statuspagina
* Neem contact op met hun ondersteuning
* Meld aanhoudende problemen

## Dubbele afschrijvingen voorkomen[​](#avoiding-duplicate-charges "Directe link naar Dubbele afschrijvingen voorkomen")

Wanneer er een time-out optreedt:

1. **Probeer het niet meteen opnieuw** — Controleer eerst de status
2. **Bekijk transacties** — Controleer zowel de gateway als WooCommerce
3. **Restitueer dubbele afschrijvingen** — Verwerk restituties voor eventuele onbedoelde duplicaten
4. **Informeer de klant** — Leg de situatie uit als er een vertraging is

## Alternatieve acties[​](#alternative-actions "Directe link naar Alternatieve acties")

Als de betaling time-outs blijft geven:

* Accepteer contante betaling
* Registreer als "later betalen" indien toegestaan
* Gebruik een andere betaalmethode

## Gerelateerde fouten[​](#related-errors "Directe link naar Gerelateerde fouten")

* [PY02001](/nl/error-codes/PY02001.md) — Fout in betalingsgateway
* [API01001](/nl/error-codes/API01001.md) — Time-out bij verbinding