# API01006: Rede Inacessível

## O Que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O Que Isso Significa")

O POS não consegue estabelecer uma rota para o servidor. Este é um problema ao nível da rede — os pacotes de dados não conseguem encontrar um caminho até o seu servidor.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Problemas de configuração de rede** — Configurações incorretas de gateway ou roteamento
* **Problemas com o ISP** — Seu provedor de serviços de internet está com problemas
* **Interferência de VPN** — Uma VPN pode estar roteando o tráfego incorretamente
* **Problemas de rede do servidor** — A rede do servidor pode estar fora do ar

## Como Resolver[​](#how-to-fix "Link direto para Como Resolver")

### 1. Verifique Sua Conexão com a Internet[​](#1-check-your-internet-connection "Link direto para 1. Verifique Sua Conexão com a Internet")

* Tente acessar outros sites
* Reinicie seu roteador/modem
* Verifique se você está conectado à rede

### 2. Desative a VPN Temporariamente[​](#2-disable-vpn-temporarily "Link direto para 2. Desative a VPN Temporariamente")

Se estiver usando uma VPN:

* Desconecte e tente novamente
* Tente um servidor VPN diferente
* Verifique se a VPN permite acesso à localização do seu servidor

### 3. Verifique com Seu ISP[​](#3-check-with-your-isp "Link direto para 3. Verifique com Seu ISP")

Entre em contato com seu provedor de serviços de internet se:

* Outros sites também estiverem inacessíveis
* O problema persistir após reiniciar os equipamentos de rede

### 4. Verifique o Status do Servidor[​](#4-verify-server-status "Link direto para 4. Verifique o Status do Servidor")

* Verifique se seu provedor de hospedagem relata problemas de rede
* Tente acessar seu site de uma rede diferente (por exemplo, dados móveis)
* Use ferramentas online para checar se o site está fora do ar para todos

### 5. Verifique as Configurações do Firewall[​](#5-check-firewall-settings "Link direto para 5. Verifique as Configurações do Firewall")

Certifique-se de que o firewall do seu dispositivo não esteja bloqueando conexões de saída para o seu servidor.

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [API01007](/pt-BR/error-codes/API01007.md) — Dispositivo Offline
* [API01002](/pt-BR/error-codes/API01002.md) — Conexão Recusada