# DB01001: Conexão Falhou

## O Que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O Que Isso Significa")

O POS não conseguiu se conectar ao seu banco de dados local. O WCPOS usa um banco de dados local para armazenar produtos, clientes e outros dados para acesso rápido e funcionalidade offline.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Armazenamento cheio** — O dispositivo não tem espaço de armazenamento disponível
* **Banco de dados corrompido** — Os arquivos do banco de dados local estão danificados
* **Problema de permissão** — O aplicativo não tem permissões de armazenamento
* **Armazenamento do navegador desativado** — IndexedDB está desativado (versão web)

## Como Resolver[​](#how-to-fix "Link direto para Como Resolver")

### 1. Verifique o Espaço de Armazenamento[​](#1-check-storage-space "Link direto para 1. Verifique o Espaço de Armazenamento")

Certifique-se de que seu dispositivo tem espaço de armazenamento disponível:

* Libere espaço se o armazenamento estiver cheio
* Exclua aplicativos ou arquivos não utilizados
* Verifique o espaço em disco disponível

### 2. Limpar Dados do Aplicativo[​](#2-clear-app-data "Link direto para 2. Limpar Dados do Aplicativo")

Redefina o banco de dados local:

* **Aplicativo desktop:** Procure por "Limpar Dados" nas configurações
* **Navegador web:** Limpe os dados do site para o domínio do POS
* **Observação:** Isso exigirá a re-sincronização de todos os dados

### 3. Verifique as Configurações do Navegador (Web)[​](#3-check-browser-settings-web "Link direto para 3. Verifique as Configurações do Navegador (Web)")

Se estiver usando a versão web:

1. Certifique-se de que o IndexedDB está habilitado
2. Não use o modo privado/invisível (armazenamento limitado)
3. Permita que o site armazene dados

### 4. Verifique as Permissões[​](#4-check-permissions "Link direto para 4. Verifique as Permissões")

No desktop:

* Certifique-se de que o aplicativo tem permissão para gravar em seu diretório de dados
* Verifique se o antivírus está bloqueando o acesso ao banco de dados

### 5. Reinstalar o Aplicativo[​](#5-reinstall-the-app "Link direto para 5. Reinstalar o Aplicativo")

Se outras soluções falharem:

1. Desinstale o aplicativo POS
2. Reinicie seu dispositivo
3. Reinstale o aplicativo
4. Faça login e sincronize os dados

## Recuperação de Dados[​](#data-recovery "Link direto para Recuperação de Dados")

Se você tiver dados não salvos:

* O aplicativo pode ter alterações pendentes que não puderam ser sincronizadas
* Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para recuperar dados
* Na maioria dos casos, os dados podem ser re-sincronizados a partir do servidor

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [DB01002](/pt-BR/error-codes/DB01002.md) — Tempo de Consulta Esgotado
* [SY01002](/pt-BR/error-codes/SY01002.md) — Disco Cheio