# DB02002: Registro Não Encontrado

## O Que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O Que Isso Significa")

O registro solicitado não existe no banco de dados local. O POS tentou acessar um produto, cliente, pedido ou outro registro que não está armazenado localmente.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Ainda não sincronizado** — Os dados ainda não foram baixados
* **Deletado no servidor** — Registro foi removido no WooCommerce
* **Sincronização não completa** — Sincronização inicial ainda está em andamento
* **Filtro aplicado** — Registro excluído por filtros ativos

## Como Consertar[​](#how-to-fix "Link direto para Como Consertar")

### 1. Aguarde a Sincronização[​](#1-wait-for-sync "Link direto para 1. Aguarde a Sincronização")

Se iniciou recentemente:

* Aguarde a sincronização inicial ser concluída
* Verifique o indicador de progresso da sincronização
* O registro deve aparecer uma vez sincronizado

### 2. Atualizar/Re-sincronizar[​](#2-refreshre-sync "Link direto para 2. Atualizar/Re-sincronizar")

Acione uma atualização de dados:

* Use o botão de refrescar/sincronizar () - breve pressão para sincronização
* **Pressione longamente** o botão de sincronização para a opção Limpar e Refrescar
* Puxe os últimos dados do servidor
* Aguarde a conclusão

### 3. Verifique o WooCommerce[​](#3-check-woocommerce "Link direto para 3. Verifique o WooCommerce")

Verifique se o registro existe no servidor:

* Faça login no WordPress Admin
* Verifique Produtos, Pedidos ou Clientes
* Confirme se o item ainda existe

### 4. Verifique os Filtros[​](#4-check-filters "Link direto para 4. Verifique os Filtros")

O registro pode estar filtrado:

* Reveja os filtros ativos no POS
* Verifique os filtros de categoria
* Verifique as configurações de visibilidade

### 5. Limpar e Re-sincronizar[​](#5-clear-and-re-sync "Link direto para 5. Limpar e Re-sincronizar")

Se a sincronização parecer travada:

1. Limpe os dados locais
2. Faça login novamente
3. Complete uma nova sincronização

## Cenários Comuns[​](#common-scenarios "Link direto para Cenários Comuns")

* **Produto não exibido:** Verifique se está publicado e visível
* **Cliente não encontrado:** Pode não ter sido sincronizado ainda
* **Pedido ausente:** Pode estar fora do intervalo de datas de sincronização

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [DB02001](/pt-BR/error-codes/DB02001.md) — Registro Duplicado
* [API04004](/pt-BR/error-codes/API04004.md) — Dados de Resposta Ausentes

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