# PY01001: Pagamento Recusado

## O Que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O Que Isso Significa")

O pagamento foi recusado pelo processador de pagamento ou emissor do cartão. A transação não pôde ser concluída.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Fundos insuficientes** — Dinheiro insuficiente na conta
* **Limite do cartão excedido** — Transação excede os limites do cartão
* **Proteção contra fraudes** — Banco sinalizado como suspeito
* **Detalhes do cartão incorretos** — Número do cartão, CVV ou data de validade errados
* **Restrições do cartão** — Cartão não habilitado para este tipo de compra

## Como Corrigir[​](#how-to-fix "Link direto para Como Corrigir")

### 1. Verifique os Detalhes do Cartão[​](#1-verify-card-details "Link direto para 1. Verifique os Detalhes do Cartão")

Verifique se as informações inseridas estão corretas:

* Número do cartão (todos os dígitos)
* Data de validade
* Código CVV/código de segurança
* Endereço de cobrança (se necessário)

### 2. Tente Novamente[​](#2-try-again "Link direto para 2. Tente Novamente")

Às vezes, ocorrem problemas temporários:

* Espere um momento
* Insira novamente os detalhes do cartão
* Tente a transação novamente

### 3. Use um Método de Pagamento Diferente[​](#3-use-a-different-payment-method "Link direto para 3. Use um Método de Pagamento Diferente")

Se o cartão continuar a ser recusado:

* Tente um cartão diferente
* Use pagamento em dinheiro
* Use um método de pagamento alternativo

### 4. Contate o Banco[​](#4-contact-the-bank "Link direto para 4. Contate o Banco")

O titular do cartão pode precisar:

* Verificar a transação com seu banco
* Liberar quaisquer bloqueios de fraude
* Confirmar que o cartão está ativo
* Verificar se existem limites de gastos

### 5. Verifique as Restrições[​](#5-check-for-restrictions "Link direto para 5. Verifique as Restrições")

Alguns cartões têm restrições:

* Transações internacionais desabilitadas
* Transações online/POS bloqueadas
* Certas categorias de comerciantes bloqueadas

## Para Proprietários de Lojas[​](#for-store-owners "Link direto para Para Proprietários de Lojas")

Se você está vendo recusa frequente:

* Verifique se sua conta de comerciante está em boa situação
* Verifique a configuração do gateway de pagamento
* Revise as configurações de prevenção a fraudes
* Considere contatar seu processador de pagamento

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [PY01002](/pt-BR/error-codes/PY01002.md) — Fundos Insuficientes
* [PY02001](/pt-BR/error-codes/PY02001.md) — Erro no Gateway de Pagamento