# Pedidos Recurso Pro A tela de Pedidos requer [WCPOS Pro](/pt-BR/getting-started/pro-license.md). A tela de Pedidos fornece acesso ao seu histórico de pedidos diretamente no POS. Visualize pedidos anteriores, reimprima recibos e gerencie os detalhes do pedido sem mudar para o admin do WooCommerce. ## Visão Geral da Interface[​](#interface-overview "Link direto para Visão Geral da Interface") ### Pesquisa e Filtros[​](#search--filters "Link direto para Pesquisa e Filtros") Na parte superior da tela: * **Barra de pesquisa** - Encontre pedidos por número, nome do cliente, etc. * **Filtro de status** - Filtre por status do pedido (Concluído, Processando, etc.) * **Filtro de cliente** - Filtre por cliente * **Filtro de caixa** - Filtre por quem processou o pedido * **Filtro de loja** - Filtre por loja (para configurações de múltiplas lojas) * **Intervalo de datas** - Filtre por data Filtros ativos aparecem como distintivos azuis que podem ser removidos clicando no ×. ### Tabela de Pedidos[​](#orders-table "Link direto para Tabela de Pedidos") A área principal exibe pedidos com: * **Ícone de status** - Indicador visual (✓ concluído, 🕐 pendente, 🛒 aberto) * **Número do pedido** - ID único do pedido * **Cliente** - Nome do cliente (ou "Convidado") * **Endereço de cobrança** - Informações de cobrança do cliente * **Indicador de nota** - Balão de fala quando o pedido contém notas * **Data de criação** - Carimbos de data relativos ("há 2 horas") * **Caixa** - Quem processou o pedido * **Método de pagamento** - Dinheiro, Cartão, etc. * **Total** - Montante total do pedido * **Ações** - Menu de três pontos ### Rodapé[​](#footer "Link direto para Rodapé") * Contagem de pedidos com botão de sincronização (). **Pressione e segure** para a opção de Limpar e Atualizar ## Principais Recursos[​](#key-features "Link direto para Principais Recursos") ### Pesquisa de Pedidos[​](#order-lookup "Link direto para Pesquisa de Pedidos") Encontre rapidamente pedidos usando: * **Pesquisa por número do pedido** * **Pesquisa por nome do cliente** * **Filtragem por intervalo de datas** * **Filtragem por status** * **Filtragem por caixa** ### Reimpressão de Recibos[​](#receipt-reprinting "Link direto para Reimpressão de Recibos") Para qualquer pedido, você pode: 1. Clicar no menu de três pontos 2. Selecionar a opção de recibo 3. Visualizar, imprimir ou enviar o recibo por e-mail ### Detalhes do Pedido[​](#order-details "Link direto para Detalhes do Pedido") Clique em um pedido para visualizar: * Detalhes completos dos itens * Informações do cliente * Detalhes do pagamento * Notas do pedido * Metadados ## Configurações de Exibição[​](#display-settings "Link direto para Configurações de Exibição") Clique no ícone de deslizadores () para personalizar as colunas visíveis. ![Configurações dos Pedidos](/img/orders-page-settings.png) Configurações de Exibição dos Pedidos ### Colunas Disponíveis[​](#available-columns "Link direto para Colunas Disponíveis") #### Colunas essenciais[​](#essential-columns "Link direto para Colunas essenciais") As colunas principais que a maioria das lojas mantém visíveis — elas identificam o pedido e permitem que você atue sobre ele. | Coluna | Descrição | | -------------------- | -------------------------- | | **Status** | Ícone de status do pedido | | **Número do Pedido** | ID único do pedido | | **Cliente** | Nome e detalhes do cliente | | **Total** | Total do pedido | | **Recibo** | Acesso rápido ao recibo | | **Ações** | Editar, visualizar, etc. | #### Colunas opcionais[​](#optional-columns "Link direto para Colunas opcionais") Detalhes extras que você pode ativar quando precisar — endereços, datas e metadados do pedido. | Coluna | Descrição | | ------------------------ | ----------------------------------- | | **Endereço de Cobrança** | Informações de cobrança | | **Endereço de Entrega** | Informações de entrega | | **Nota do Cliente** | Notas do cliente | | **Data de Criação** | Quando o pedido foi feito | | **Data de Modificação** | Última modificação | | **Data de Conclusão** | Quando o pedido foi concluído | | **Data de Pagamento** | Quando o pagamento foi recebido | | **Criado Via** | Fonte do pedido (POS, Online, etc.) | | **Caixa** | Quem processou o pedido | | **Método de Pagamento** | Tipo de pagamento utilizado | ## Ações do Pedido[​](#order-actions "Link direto para Ações do Pedido") Clique no menu de três pontos (⋮) para opções: * **Visualizar** - Veja os detalhes completos do pedido * **Editar** - Modifique as informações do pedido * **Recibo** - Visualizar/imprimir/enviar recibo por e-mail * **Sincronizar** - Atualize o pedido a partir do servidor ### Editando Pedidos[​](#editing-orders "Link direto para Editando Pedidos") Selecione **Editar** no menu de três pontos para modificar um pedido existente. Isso reabre o pedido no carrinho, onde você pode: * Adicionar ou remover itens * Alterar quantidades ou preços * Atualizar o cliente * Adicionar notas ou metadados Após fazer as alterações, prossiga pelo checkout novamente para salvar o pedido atualizado. ### Status dos Pedidos[​](#order-statuses "Link direto para Status dos Pedidos") Os pedidos do POS usam os status padrão de pedidos do WooCommerce, além de um status personalizado: Fluxo típico de um pedido Um pedido geralmente progride **POS - Open → Pending → Processing → Completed**, com **Cancelled** ou **Refunded** como estados finais. A maioria dos pedidos do POS vai direto para **Completed** porque o pagamento é coletado no ponto de venda. | Status | Descrição | | -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **POS - Open** | Pedido salvo a partir do POS, mas ainda não concluído (pedidos estacionados/em espera) | | **Pending** | Aguardando pagamento | | **Processing** | Pagamento recebido, pedido sendo atendido | | **Completed** | Pedido atendido e concluído | | **Cancelled** | Pedido foi cancelado | | **Refunded** | Pedido foi totalmente reembolsado | A maioria dos pedidos do POS vai direto para **Completed**, pois o pagamento é coletado no ponto de venda. Pedidos abertos (salvos com o botão **Save to Server** no carrinho) usam o status **POS - Open** e podem ser reabertos depois para continuar a transação. ### Reembolsos[​](#refunds "Link direto para Reembolsos") Você pode emitir reembolsos totais ou parciais diretamente do POS — seja de volta para o método de pagamento original (quando o gateway oferece suporte) ou em dinheiro do caixa. Abra o menu de três pontos (⋮) em um pedido e escolha **Reembolso**, ou clique no botão **Reembolso** no rodapé da visualização do pedido. Consulte [Reembolsos](/pt-BR/orders/refunds.md) para o passo a passo completo, incluindo destinos de reembolso, reembolsos parciais e como os reembolsos aparecem nos recibos. ## Casos de Uso[​](#use-cases "Link direto para Casos de Uso") #### Atendimento ao Cliente * Pesquise pedidos passados para ajudar com devoluções ou consultas * Verifique o que um cliente comprou * Reimprima recibos a pedido #### Fim do Dia * Revise todos os pedidos do dia * Filtre por caixa para verificar totais individuais * Referencie com [Relatórios](/pt-BR/reports/.md) para reconciliar #### Rastreamento de Pedidos * Monitore os status dos pedidos * Controle quais pedidos estão pendentes vs concluídos * Identifique pedidos que precisam de atenção ## Documentação Relacionada[​](#related-documentation "Link direto para Documentação Relacionada") [RelatóriosRelatórios de vendas e reconciliação](/pt-BR/reports/.md) [RecibosPersonalização de recibos](/pt-BR/receipts/at-checkout.md)