# Solução de problemas "Houve um erro crítico neste site."

![Erro Crítico](https://wcpos.com/wp-content/uploads/2023/07/critical-error.png)

[Exemplo de Erro Crítico](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

Se você está vendo esta mensagem de erro, isso significa que seu POS encontrou um erro fatal do servidor e não pode continuar. A boa notícia é que essa mensagem de erro está registrada nos seus logs do WooCommerce, e nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a solucionar a questão.

![Logs de Erro Fatal](https://woocommerce.com/wp-content/uploads/2018/11/wc_log_fatal_errors.png)

[Exemplo de Logs de Erros Fatais do WooCommerce](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

## Passos para Encontrar o Erro[​](#steps-to-find-the-error "Link direto para Passos para Encontrar o Erro")

1. Faça login na sua área de administração do WordPress.
2. Navegue até "WooCommerce" > "Status" > "Logs" no menu lateral do WordPress.
3. Localize a seção de logs "fatal\_error".
4. Clique na entrada do log correspondente ao dia em que o erro ocorreu (geralmente a data de hoje) para visualizar os detalhes do erro.
5. Identifique a causa do erro conforme registrada nesta seção.
6. Copie quaisquer mensagens de erro relevantes ou tire uma captura de tela e compartilhe-as com nossa equipe de suporte publicando-as no [chat do Discord](https://wcpos.com/discord) ou enviando por e-mail para <support@wcpos.com>.

## Obtendo Ajuda[​](#getting-help "Link direto para Obtendo Ajuda")

Compartilhe a mensagem de erro com nossa equipe de suporte:

[Discord Community](https://wcpos.com/discord)<support@wcpos.com>

Usuários Pro

Se você é um **usuário Pro**, você tem direito a suporte prioritário. Nossa equipe solucionará esses problemas para você. Para fazer upgrade para Pro e aproveitar os benefícios do suporte prioritário, por favor, [visite nossa página Pro](https://wcpos.com/pro) para mais informações.

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