Ga naar de hoofdinhoud
Versie: 1.x

DB02002: Record niet gevonden

Wat dit betekent​

Het opgevraagde record bestaat niet in de lokale database. De POS probeerde toegang te krijgen tot een product, klant, bestelling of ander record dat niet lokaal is opgeslagen.

Veelvoorkomende oorzaken​

  • Nog niet gesynchroniseerd — De gegevens zijn nog niet gedownload
  • Verwijderd op de server — Het record is verwijderd in WooCommerce
  • Synchronisatie niet voltooid — De eerste synchronisatie loopt nog
  • Filter toegepast — Het record is uitgesloten door actieve filters

Hoe op te lossen​

1. Wacht op synchronisatie​

Als je net begonnen bent:

  • Wacht tot de eerste synchronisatie is voltooid
  • Controleer de voortgangsindicator van de synchronisatie
  • Het record zou moeten verschijnen zodra het is gesynchroniseerd

2. Vernieuwen/opnieuw synchroniseren​

Activeer een gegevensvernieuwing:

  • Gebruik de knop voor vernieuwen/synchroniseren () - kort indrukken om te synchroniseren
  • Houd de synchronisatieknop lang ingedrukt voor de optie Wissen en vernieuwen
  • Haal de nieuwste gegevens op van de server
  • Wacht tot het voltooid is

3. Controleer WooCommerce​

Controleer of het record op de server bestaat:

  • Log in op het WordPress-beheer
  • Controleer Producten, Bestellingen of Klanten
  • Bevestig dat het item nog bestaat

4. Controleer de filters​

Het record wordt mogelijk uitgefilterd:

  • Bekijk de actieve filters in de POS
  • Controleer de categoriefilters
  • Controleer de zichtbaarheidsinstellingen

5. Wis en synchroniseer opnieuw​

Als de synchronisatie vast lijkt te zitten:

  1. Wis de lokale gegevens
  2. Log opnieuw in
  3. Voltooi een nieuwe synchronisatie

Veelvoorkomende scenario's​

  • Product wordt niet weergegeven: Controleer of het gepubliceerd en zichtbaar is
  • Klant niet gevonden: Is mogelijk nog niet gesynchroniseerd
  • Bestelling ontbreekt: Valt mogelijk buiten het synchronisatiedatumbereik