PY01002: Onvoldoende saldo
Wat dit betekent
De betaling is geweigerd omdat er niet genoeg geld op de rekening staat om de transactie te dekken.
Veelvoorkomende oorzaken
- Laag rekeningsaldo — Niet genoeg saldo beschikbaar
- Lopende transacties — Andere lopende transacties verlagen het beschikbare saldo
- Kredietlimiet bereikt — Bij creditcards is de limiet bereikt
- Reservering op saldo — Saldo is gereserveerd voor andere transacties
Hoe op te lossen
1. Gebruik een andere betaalmethode
De snelste oplossing:
- Probeer een andere kaart
- Gebruik contant geld
- Verdeel de betaling over meerdere methoden (indien ondersteund)
2. Verlaag het bestelbedrag
Als een gedeeltelijke betaling mogelijk is:
- Verwijder enkele items
- Pas kortingen of coupons toe
- Voltooi een kleinere transactie
3. Acties voor de klant
De klant moet mogelijk:
- Geld overmaken naar de rekening
- Wachten tot lopende transacties zijn verwerkt
- Het creditcardsaldo afbetalen
- Een verhoging van de kredietlimiet aanvragen
4. Splits de transactie
Als je POS gesplitste betalingen ondersteunt:
- Betaal een deel met één kaart
- Betaal de rest met een andere methode
Privacyopmerking
Wanneer je dit aan klanten meedeelt:
- Wees discreet over de specifieke reden van weigering
- Zeg gewoon "de kaart is geweigerd"
- Laat hen privé een andere betaalmethode proberen