PY02001: Fout in betaalgateway
Wat dit betekent
Er is een fout opgetreden bij de communicatie met de betaalgateway. De betalingsverwerker kon het verzoek niet voltooien.
Veelvoorkomende oorzaken
- Storing van de gateway — De betaaldienst ondervindt problemen
- Configuratiefout — De gateway-instellingen zijn onjuist
- API-inloggegevens — Ongeldige of verlopen API-sleutels
- Netwerkproblemen — Verbindingsproblemen met de gateway
Hoe op te lossen
1. De transactie opnieuw proberen
Soms hebben gateways tijdelijke problemen:
- Wacht een moment
- Probeer de betaling opnieuw te verwerken
- Het probleem lost zichzelf mogelijk op
2. De status van de gateway controleren
Bezoek de statuspagina van je betalingsprovider:
- Stripe: zie status.stripe.com
- PayPal: Controleer de PayPal-community of de status
- Square: zie status.squareup.com
- Controleer op bekende storingen
3. De gateway-configuratie verifiëren
In WooCommerce Admin:
- Ga naar WooCommerce → Settings → Payments
- Klik op je betaalgateway
- Controleer of de API-sleutels correct zijn
- Controleer of de test-/live-modus overeenkomt met je sleutels
4. API-inloggegevens controleren
Zorg ervoor dat de inloggegevens geldig zijn:
- De API-sleutels zijn niet verlopen
- Je gebruikt live-sleutels voor live-transacties
- Je gebruikt test-sleutels voor test-transacties
- De inloggegevens komen overeen met het juiste account
5. Testen met een andere gateway
Indien beschikbaar:
- Probeer te verwerken met een alternatieve gateway
- Gebruik contante betaling als terugvaloptie
- Voltooi de verkoop en stem deze later af
Voor winkeleigenaren
Veelvoorkomende configuratieproblemen:
- Test- en live-API-sleutels door elkaar gebruiken
- API-sleutels van verschillende accounts
- Uitgeschakelde betaalmethoden
- Verlopen of ingetrokken inloggegevens
Neem contact op met de support van je betalingsprovider als het probleem aanhoudt.